够花-海尔消费金融拒核实年化利率及退费
网友保保_dWM5HFFC
一、还呗*台（5万元借款）违规高息、以时间为由拒不退费、多次投诉无方案 本人在还呗*台借款5万元，经IRR全口径测算，综合年化利率（含利息、担保费、服务费等所有费用）远超24%法定上限，属于典型违规高息放贷。 本人多次向还呗投诉，要求按年化24%上限核算并退还超额费用，但还呗长期推诿、拒绝给出任何退费方案，并恶意以“2026年之前的借款没有24%年化规定”为由拒不退费。 事实是：持牌金融机构及网贷*台综合年化24%上限是长期监管与司法标准，不因借款在2026年前而失效；多家同类*台对2026年前借款均已按24%标准退费，同一*、同一监管，不应执行双重标准。还呗刻意曲解*、误导消费者、逃避退费责任，严重侵害消费者合法权益。 二、海尔消费金融：持牌机构不作为、拒绝沟通、拒不核实年化、拒不处理退费 海尔消费金融作为持牌金融机构，是本人多笔借款（含宜享花、还呗相关）的实际出资方/合作资方，对综合利率合规性负有直接监管责任。 但海尔消费金融自始至终未主动与本人电话沟通、未核实任何一笔借款的真实年化利率、未提供任何费用明细或IRR测算明细；对本人多次投诉完全无视、不回复、不处理、不给出任何方案，属于典型的不作为、推诿扯皮、包庇合作*台高息违规。 其行为违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，未尽金融机构合规与消费者保护义务，纵容还呗、宜享花等高息收费，损害消费者利益。 三、共同违规 两家*台明知综合年化超24%不受法律保护，却长期拒不退费、拒不沟通、拒不核实，对消费者合理诉求置若罔闻，搞双重标准、选择性执行*，严重破坏金融消费秩序。 法律依据 1. 最高法及金融监管明确：持牌金融机构综合年化（含所有费用）超过24%部分不受法律保护，应予退还。 2. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》：金融机构须真实披露年化、配合核查、不得推诿、不得包庇合作方违规。 诉求（明确、可执行） 1. 还呗：立即对5万元借款及本人名下所有借款，按年化24%上限逐笔核算IRR及全部费用，退还超出24%部分的所有利息、担保费、服务费；撤销“2026年前借款无24%标准”的错误说法，书面道歉；3日内给出明确退费金额及到账时间。 2. 海尔消费金融：3日内主动联系本人，逐笔核实所有借款真实年化，出具IRR明细、费用明细、还款明细；立即退还所有超24%部分
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