闲聊游戏梗被误封,要求解封账号

网友保保_rh0l4jy2

处理中

闲聊游戏玩笑遭误封,申请撤销封禁恢复账号 尊敬的牵手APP*台审核申诉专员: 本人为*台实名注册合规用户,自注册以来始终严格遵守*台社区公约及各项使用规范,秉持真诚交友、严肃婚恋的初衷使用账号,日常沟通文明友善,无任何低俗擦边、骚扰他人、引流推广、诈*违规、恶意扰乱*台秩序等行为。本次账号被封禁三十天,仅因与匹配用户闲聊网络游戏趣味梗,被系统关键词机械误判违规,属于典型的算法误判,无任何实质违规事实,现依法依规提交人工复核申诉,恳请*台撤销处罚、恢复账号正常使用。 本次争议对话全程为轻松友好的游戏趣味闲聊,无任何不良导向。聊天过程中,对方以网络游戏趣味梗戏称本人,本人仅顺势礼貌玩笑回应,整段对话内容干净正向、用词合规文明。全程不存在*暗示、暧昧擦边、人身攻击、场外导流、营销诱导等任何违反*台规则的内容,未产生任何不良影响,未对对方用户造成困扰,也未破坏*台良好的交友环境,无任何主观违规恶意与实质违规后果。本次封禁仅为系统抓取个别词汇、脱离对话完整语境的片面判定,审核判定结果与真实聊天内容严重不符。 依据相关法律法规,本次封禁处置存在程序瑕疵、处罚不当的问题。根据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条,网络账号属于受法律保护的虚拟财产,*台需依据客观事实判定违规,不得凭借机械算法片面判定,随意限制用户合法使用权益;第四百六十五条明确,合法有效的网络服务合同受法律保护,本人全程合规履约,*台单方无事实依据的封禁行为,违背服务合作初衷与公*履约原则。 同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条,本人作为*台合法消费者,享有知情权与公*交易权。本次封禁仅笼统提示违规,未告知具体违规语句、对应*台条款及判定标准,未提供完整违规佐证,严重侵害用户法定知情权。 此外,根据《网络信息内容生态治理规定》第十五条,网络内容审核必须结合对话完整上下文综合研判,严禁单一关键词一刀切式机械化处罚。《互联网用户账号信息管理规定》明确要求*台落实分级、适度处置原则,对于无心玩笑、无危害、无恶意的系统误触场景,应优先采取提醒、劝导的柔性方式,而非直接处以长期封禁的严厉处罚。 本人账号无任何历史违规记录,始终自觉维护*台交友生态。经本次误封事件后,本人已深刻重视*台审核标准,后续交友沟通将更加严谨规范,规避各类易误判网络热梗与玩笑话术。现本人已留存完整真实

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
牵手-来福文化-携手同心-携手云誓 牵手-来福文化-携手同心-携手云誓客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
200元
投诉编号:
101582331
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!