安逸花单方毁约协商还款方案
网友保保_XqpBhB8i
处理中
本人林婷婷，手机号：137****6301，为马上消费金融安逸花*台用户。 2026年5月13日，我与*台专员达成协商还款方案，对方明确告知我：将为我生成专属还款链接，按链接还款后协商方案即生效，可按约定的还款计划执行。本人有全程通话录音为证。 我已按*台指引，在2026年6月13日完成了对应还款，有银行流水及APP还款记录截图为证。但在2026年6月14日，*台突然单方面告知我“还款错误，协商方案失效”，并恢复了原高额罚息、违约金，导致我的还款计划被打乱，还面临催收及征信逾期风险。 *台此行为属于单方面撕毁协商协议、虚假承诺，严重损害了我的合法权益。现要求*台： 1. 立即恢复原协商还款方案，撤销因*台违约产生的罚息、违约金； 2. 书面确认还款路径与方案有效性，避免再次出现类似问题； 3. 对专员误导性操作、系统方案失效问题给出正式解释； 4. 如已造成征信逾期，立即协助撤销错误逾期记录。 本人已准备好协商录音、聊天记录、还款流水、账单截图等全部证据，可随时配合核查。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
