小薪意渠道无授权扣费两次,投诉橡树黑卡恶意收费及维权诉求

网友保保_bRJGlfrR

处理中

本人于2025年11月17日、2025年12月17日,在未注册、未开通、未授权、未使用深圳市橡树黑卡网络科技有限公司任何会员/服务的情况下,通过小薪意渠道被无故扣费两次562.98元,共计1125.96元。该公司未经本人同意擅自开通代扣并扣费,属于强制交易、恶意扣费,严重侵犯本人知情权与财产权。联系客服400-900-8188后问题未得到解决。 现正式提出诉求: 1. 全额原路退还被扣1125.96元;​2. 永久关闭本人名下所有代扣、自动续费、快捷支付权限;​3. 依法查处该企业违规经营行为。 依据《消费者权益保护法》,商家不得强制交易、未经许可私自扣费;按照《网络交易监督管理办法》,自动续费、代扣服务必须做到显著提示并获得用户二次确认,该企业行为已明显违规。

企业跟进
跟进内容
您好,您的问题已有专人在跟进处理,请您保持电话畅通,如遇到问题您可以在9:00-20:00拨打我们的客服热线400-150-9669,或咨询在线客服,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像