惠众旭腾*台未告知收取担保费

网友保保_zsDhEvce 2026-06-16

处理中

2025年9月份在惠众旭腾*台办理的汽车抵押业务，放款方为上海华瑞银行，办理完成后发现还款金额与银行扣款金额不同，除了每月银行扣款1188.25元后，惠众旭腾*台每月还要扣除237元，打电话协商被告知是融资担保费，可是在办理业务前并未告知有此项费用，并说明此费用合规合法拒绝退还，现希望*台做出解释，并出具此项费用被金融机构认可的合法文件，及退还所有扣除的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 20:20:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 20:16:33

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投诉信息

北京惠众旭腾科技

投诉问题：

私自扣费虚假宣传

投诉诉求：

退款解释终止合同

涉诉金额：

1896元

投诉编号：

101597089

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