请求抖音复核并解除0单限制及货款冻结
网友保保_Z7pKBP8Q
处理中
店铺名称：鲁安观赏鱼饲料 店铺 ID：18*****31 绑定手机号：156****0699 违规编号：76***************71 处罚类型：因批量订单发货超时，店铺被限单每日 0 单、冻结货款 2996.82 元 7 天 尊敬的抖店审核专员： 您好，本店鲁安观赏鱼饲料就本次批量订单发货超时被限单 0 单的处罚提交申诉。本次多笔订单出现发货超时，并非本店刻意拖延发货、漠视消费者权益，而是*期合作的仓储物流临时出现人员调配问题，大量货品临时打包分拣延误，才导致部分订单超出承诺发货时效。 出现超时问题后，本店第一时间完成全部超时订单的补发发货，主动联系每一位下单消费者说明情况，做好安抚解释工作，没有产生任何消费者投诉纠纷。同时本店紧急更换仓储合作方，优化订单打包、揽收流程，设置订单发货定时提醒机制，安排专人每日盯守订单时效，从源头避免再次出现发货超时问题。 本次属于突发客观因素导致的过失违规，店铺过往始终合规履约经营，无多次批量超时、恶意不发货的违规记录。目前限单 0 单已经让店铺无法正常经营，资金冻结也严重影响备货周转。恳请工作人员重新核查订单履约情况，撤销限单与货款冻结处罚，后续本店会严格把控发货时效，恪守*台履约规则，规范做好每一笔订单的发货服务。
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