抖店发布违禁商品申诉 17*********23
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店铺名称：大阪古着买手店 vintaae 商家账号：17*********23 绑定手机号：158****8448 违规编号：76***************20 违规商品：薄款女西装直播链接 2 违规判定：发布违禁商品 / 信息，以孤品、样衣等名义售卖来源不明二手服饰，处罚冻结* 30 天相关订单货款 尊敬的抖店*台审核专员： 您好，本店大阪古着买手店 vintaae，现就本次判定发布违禁商品的处罚提交申诉，恳请工作人员重新核查商品详情与店铺货源资质，撤销本次货款冻结处罚，恢复店铺正常货款结算权限。 本店主营正规二手服饰类商品，所有在售服饰均来自合规海外采购渠道，每一批次货品都可以提供对应的采购凭证、通关相关资料，不存在售卖来源不明服饰的主观违规行为。本次被*台判定违规，是运营人员上架商品时，为了方便向消费者说明库存少量的特点，在商品介绍中使用了孤品、样衣这类描述词汇，并非刻意规避*台规则、隐瞒商品货源信息，只是对*台禁售类宣传用语了解不够全面，用词不当导致系统误判，属于首次无心过失违规。 收到处罚通知后，我们第一时间将该款违规商品下架，对全店所有在售商品标题、详情文案、直播口播话术开展全面自查整改，删除所有容易触发违规判定的敏感描述，统一规范商品介绍用词，只客观说明库存数量，不再使用孤品、尾货、原单等*台敏感词汇。同时我们整理好了全部货品的采购单据、渠道证明，确保每一件在售商品均可溯源，从货源端保障商品合规。 目前货款冻结导致店铺资金周转受阻，无法正常备货、支付物流以及运营开销，店铺经营陷入停滞。本店一直坚持合规经营，本次仅为文案表述疏漏引发的误判，没有售卖违规禁售商品，也未侵害消费者合法权益。 现可向*台提交商品正规进货凭证、采购单据、整改后商品页面截图等佐证材料，恳请*台酌情撤销本次货款冻结处罚。后续本店会持续学**台商品发布规则，严格规范商品宣传文案，恪守*台经营要求，杜绝同类违规再次发生，辛苦工作人员核查处理！
投诉进度
