育超群教育服务被误判虚假宣传，恳请复核整改192****1377
网友保保_ZkwFpzzX
尊敬的抖店*台审核工作人员： 您好，本店育超群教育服务，针对本次被判定严重虚假宣传的处罚正式提交申诉，恳请工作人员重新核查店铺服务履约记录以及整改情况，酌情减轻本次处罚，撤销违约金扣除与停业整顿的处理结果，恢复店铺正常经营状态。 本店主营视频剪辑、动画设计、宣传片制作类线上服务，所有商品页面标注的服务内容均可以正常落地交付，店铺配备稳定的设计服务团队，能够按照订单约定为消费者完成剪辑、后期制作等工作，不存在无法履约、刻意虚构服务项目欺*消费者的行为。本次*台判定宣传内容和实际服务严重不符，仅为店铺运营人员初次上架服务类商品，对*台广告宣传相关规则不够熟悉，在撰写商品标题、主图文案时，使用了偏向修饰性的描述语句，出现表述不够严谨的情况，并非有意夸大服务能力、捏造服务内容误导下单用户，属于规则认知不足导致的无心过失。 自店铺开业运营以来，本店所有成交订单均按时完成交付，积极配合客户修改优化作品，没有出现订单违约、客户投诉、售后纠纷等情况，始终本着诚信服务的原则经营店铺。收到本次处罚通知之后，我们第一时间下架该款违规商品，对店铺内全部在售服务类商品的标题、主图、详情介绍内容逐一修改优化，删除所有带有修饰性、容易引发歧义的宣传语句，保证所有文字描述客观真实，和实际可提供的服务完全保持一致。同时组织运营人员认真学**台宣传管理相关规范，建立商品上架前双人审核机制，从源头规避文案表述不当带来的违规风险。 本次属于店铺首次出现该类型违规，并未给消费者造成经济损失，也没有扰乱*台正常经营秩序。目前停业整顿以及货款冻结，已经对店铺正常接单、资金周转造成较大影响。我们深刻认识到本次宣传文案不规范带来的问题，也已经完成全面整改。恳请*台给予一次改正的机会，酌情撤销本次违约金扣除与停业整顿处罚。后续本店一定会严格遵守*台各项经营规则，如实规范宣传所有服务内容，用心服务每一位客户，合法合规开展线上经营。
投诉进度
