抖音*台处罚过重，请求恢复店铺经营权限192****7947
网友保保_qFa1wx2C
尊敬的抖店*台审核工作人员： 您好，本店知笔教育服务就本次被判定严重虚假宣传的处罚提交正式申诉，恳请工作人员重新核查店铺经营履约记录以及整改情况，酌情从轻处置，撤销本次违约金扣除、停业整顿的处罚，解除店铺货款冻结限制，恢复店铺正常线上经营权限。 本店主营 PPT 定制设计、文稿美化修改等线上设计类服务，店铺自有稳定的设计服务团队，商品页面标注的各项服务内容均可以按照订单约定正常交付落地，所有成交订单都可以按时完成设计修改、客户优化调整等服务内容，不存在虚构服务能力、无法履约交付、刻意欺*消费者的经营行为。本次*台判定商品宣传与实际服务严重不符，是店铺运营人员缺乏*台宣传规则相关经验，在撰写商品标题、主图宣传文案时，使用了修饰性的描述话术，文字表达不够严谨客观，并非主观刻意夸大服务、捏造宣传内容误导消费者下单，属于对*台广告规范认知不足导致的无心过失。 店铺自上线以来，所有订单均正常履约交付，积极响应客户的修改需求，没有产生任何售后纠纷、消费者投诉记录，始终坚持诚信合规的经营原则。收到本次处罚通知后，我们第一时间下架该款违规商品，全面自查店铺内所有在售服务类商品，逐一优化修改商品标题、主图以及详情页介绍内容，删除全部容易引发歧义、带有美化修饰属性的宣传语句，保证所有宣传内容客观写实，和实际可提供的服务完全保持一致。同时组织全体运营人员系统学**台商品宣传管理细则，制定商品上架双人审核制度，上架前严格核验所有宣传文案，从源头规避同类表述违规问题再次发生。 本次为店铺首次出现该类违规行为，并未给消费者带来财产损失，也没有扰乱*台正常经营秩序。当前停业整顿、货款冻结已经严重影响店铺日常接单与资金周转，前期运营投入面临较大压力。我们已经充分认识到本次文案不规范带来的问题，并完成全方位合规整改。恳请*台给予一次纠错整改的机会，酌情减免本次处罚。后续本店一定会严格恪守*台各项经营规则，如实规范宣传所有服务内容，用心服务每一位客户，合规稳定开展线上经营。
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