拼多多商家以激活为由拒退小米15
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本人与2026年6月7号在拼多多*台 上购买了一台小米15的手机,于2026年6月10号签收,仍处于法定七日无理由退货期限内。 收货后我从未插入电话卡、未登录小米账号,没有录入任何个人信息,仅为查验设备基础功能,短暂连接WiFi热点试用约30分钟。目前手机机身、外包装、全套原装配件均完好无损,保持全新状态,完全不影响二次销售。 商家以设备已联网激活为由拒绝退货,后续拼多多*台客服致电,口头支持商家的拒退决定。 商家虽在商品详情页标注“七天无理由退货(激活时不支持退货)”,但存在多处违规问题: 根据《消费者权益保护法》第二十六条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条,限制消费者法定7天无理由退货权的条款,必须在购买必经流程中设置显著、单独、强制确认程序;未履行该义务的,条款无效,不能拒绝退货.商家混淆“保修激活”与“法律上的使用激活"小米联网激活仅为品牌保修时的规则
