桔多多违规收取担保费及隐瞒真实年化利率
网友保保_rDISmcEp
处理中
本人分别在2024年的6月8日、6月26日、10月8日通过快手*台借钱服务借过三笔借款，放款方是桔多多*台。现今该三笔款项已经按照该*台规定全部按时还清。但是通过查看该*台的合同和利率。发现该公司在利息方面存在违法。 首先第一、该*台向我本人展示综合年利率是35.94％，但是通过查看发现该利率计算为单利23.76％，还有所谓担保费年利率是12.18％。该*台未按照相关监管部门要求展示真实IRR年化，刻意隐瞒收费构成，违反金融消费者信息披露管理办法，这一部分就已经违规。 第二、根据相关监管部门、相关法律法规规定要求，所谓担保费是借款前强制要求，担保费本质属于变相贷款利息，本就不符合法律规定，属于违规超额收费。严重的侵犯了我的个*益，收取的费用已经严重超过司法保护规定范畴。 第三、本人多次向该*台反映诉求，该*台工作人员未给出合理解释，多次含糊其辞，推诿不解决，未就理性的解决消费者诉求。 本人在此要求该*台向我对以上我的诉求做出合理解释和解决。并且退还从我这收取的超额部分费用。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
