小米15 Pro充电慢且售后推诿不解决
网友保保_iDzKGk3w
小米15 Pro充电慢且售后推诿 2025年5月31号，通过拼多多的小米破冰专卖店，购买了小米15pro 16+1t版本。购买后一两周内遇到了充电慢的问题，并且充电慢的问题属于不定时出现，有时候充电正常，有时候充电很慢，售后多次都检测不出来，我还有充电慢的视频为证据。及目前的协商困境是售后一直推卸责任，在我第三次售后提供了足够的视频证据后，工程师及售后睁眼说瞎话，说故障视频中的十几分钟充电几格属于正常现象。但小米实际宣发宣传为充电速度超快，产品不符合。售后坚持让我拿回去继续使用故障手机，并称你再出现问题再继续售后，本人共线下检修一次，线上寄修两次，问题情况已多次出现并非空穴来风，同一故障问题屡不解决，我不愿意为此故障再做多次售后。强烈要求予消费者以退货退款及额外时间精力等消耗补偿。拼多多内的专卖店商家对售后出现的问题不闻不问、不管不顾，不与消费者好好沟通问题出现的情况，予消费者以冷处理。无论是官方售后，还是授权商家，均藐视消费者权益，对消费者提出的诉求不予重视，对消费者的发言不予尊重，对消费者所遭遇的问题不予积极处理，多次踢皮球，打马虎来消耗消费者耐心时间以及精力。本次投诉的结果强烈要求为：对小米官方售后检测的专业度进行资质评估，对负责售后的工程师做资质评估，对负责售后检测的领导做处罚处理，并对售后的踢皮球打马虎行为做严重处罚。对小米破冰专卖店进行处罚，回收问题机，并予消费者以退货退款及额外补偿。
投诉进度
