小米Pad 8卡顿故障退货遭拒
网友保保_uZ5wWguI
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2026.6.10，我在拼多多*台小米官方店铺“品牌好货”（寄出地为广东省惠州市）购买小米Pad 8 8➕256G*板，设备使用中出现严重卡顿故障，商家告知存在质量问题可走售后退换，寄至小米官方检测后出具单据确认故障属实。此前我明确告知商家只申请退货、不接受换新，向商家确认将故障旧机寄回店铺即可办理全额退货退款，商家明确回复同意该方案。待检测完成旧机寄回后，商家临时变更规则，强制要求必须完成换新流程才肯处理退款，违背之前协商约定；全程商家仅使用机械自动话术回复，回避我的退货诉求，服务态度恶劣，多次推诿增加我的时间与物流成本。现诉求：订单全额退货退款，商家承担本次往返全部物流运费，赔偿我单独配套购买的钢化膜、保护壳损耗费用。
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