小米强制推送澎湃OS更新侵犯用户选择权

网友保保_6yfmMGRj

处理中

本人购买红米K70标准版手机,一直稳定使用HyperOS1.0.20.0版本,该版本续航、温控、流畅度均满足本人使用需求。 本人已在系统设置内全部关闭自动下载更新、夜间更新、WiFi智能更新所有自动升级开关,但小米澎湃OS系统仍持续高频弹窗强制推送HyperOS2/3新版本,后台在WiFi环境静默下载数G更新包,锁屏后弹窗强制提醒安装,无永久屏蔽更新渠道,夜间存在自动重启更新风险。 被迫升级至新版系统后出现严重问题:续航大幅缩水、机身发热明显、游戏持续降频、APP频繁后台重载,严重影响正常使用;联系小米官方客服反馈,客服无法彻底关闭强制推送,拒绝免费线刷回稳定旧版本,推诿扯皮不予解决。 小米通过系统底层技术手段变相强制用户升级系统,无视用户关闭自动更新设置,未经本人同意强制提供系统更新服务,违反《消费者权益保护法》,侵犯消费者设备自主使用权、知情权、选择权。 3. 明确诉求 1. 永久关闭本机澎湃OS新版本推送、禁止后台自动下载更新包,增加“永久屏蔽该版本更新”官方按钮; ​ 2. 免费提供官方线刷渠道,允许无风险降级回HyperOS1.0.22.0稳定养老版本; ​ 3. 书面承诺不再通过技术手段强制推送系统更新,补偿因强制更新造成的使用损耗。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像