小米12 Ultra屏幕绿线故障售后拒保
网友保保_09DOsbtS
处理中
手机故障售后处理方式不合理、服务态度敷衍 情况说明:本人小米12sultra出现批次性屏幕绿线故障，联系售后处理，对方全程就说人为损坏，需要付费维修，沟通期间客服多次打断我的表述，只反复告知内部固定规则，不协商、不提供其他解决途径，整套处理规则仅由品牌单方面规定，强制消费者妥协接受，属于侵害消费者权益的霸王条款,沟通体验恶劣，问题未得到实质解决。维权诉求:1.履行免费保修维修服务;2.更换专属售后专员一对一处理，杜绝统一模板话术敷衍用户;3.书面反馈本次投诉处理结果与时限。如商家依旧无法合理处理，本人将持续投诉维权。
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