桔多多APP违规拆分收费致年化利率超36%
网友保保_UkvlytmF
投诉对象：桔多多APP运营方 本人注册手机号：138****2166 本人在桔多多*台共计6笔借款，放款资方包含河北幸福消费金融、辽宁振兴银行、华瑞银行、苏商银行四家持牌金融机构，所有利息、担保费、服务费合并计算综合真实年化利率，普遍远超持牌金融机构24%司法保护上限，部分利率高达38.04%、40.44%，*台刻意拆分利息与担保费隐蔽抬高综合融资成本，违规收取高额不合理费用。 6笔借款明细逐一列明： 订单1：河北幸福消费金融2025-03-22放款28000元，12期已结清，真实年化35.94%，超额费用197****2025-07-03借款32000元12期，已还11期，拆分担保费变相加息，真实年化28.44%，超额费用4412.96元 订单3：辽宁振兴银行2024-08-21放款3000元12期已结清，年化38.04%，超额费用212.95元 订单4：辽宁振兴银行2024-10-26放款4600元12期已结清，年化40.44%，超额费用329.85元 订单5：华瑞银行2025-04-28放款7500元12期，含担保费年化35.94%，超额费用725.28元 订单6：苏商银行2024-08-23放款5000元12期已结清，含担保费年化35.94%，超额费用483.48元 以上6笔订单经IRR精准核算，合计应退还违规超额费用8137.68元。本人完整留存借款合同、每期还款账单、银行卡流水、IRR利率测算明细、与*台全部通话记录截图录音等完整证据。 *台恶劣处理情况 本人前期正式向桔多多提出全额退费诉求后，*台多次敷衍处理：初始仅给出2600余元+500元支付宝红包极低方案，后续方案进一步压缩至几百元，之后直接拒绝提高退费额度，持续恶意拖延处理。 本人已针对资方河北幸福消费金融向12378金融监管热线投诉，*台专员承认自身权限不足已上报上级部门，约定周一专人对接，但依旧无足额退费诚意，反复压低赔付金额损害金融消费者合法权益。
投诉进度
