重庆富民银行外包催收恐吓威胁
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12315投诉完整模板（小程序直接复制，附带电话口述话术） 重要说明 12315是市监局，银行催收最优渠道还是12378银保监，12315属于辅助施压渠道，适合多渠道同步投诉增加压力。 被投诉主体：重庆富民银行股份有限公司 一、12315小程序线上提交文字（直接复制粘贴） 投诉对象：重庆富民银行股份有限公司 本人：郭亮，身份证号：XXX 本人在该行安逸花臻心贷办理贷款，目前经济困难有还款协商意愿，从未失联。 *期持续收到该行外包催收发送恐吓短信，内容虚构可直接仲裁、强制执行、冻结本人全部银行卡账户，刻意夸大司法后果、制造恐慌恶意施压。 只有法院有权依法保全冻结账户，催收编造法律后果进行威胁，属于违规软暴力催收，严重侵害消费者合法权益，干扰正常生活，已留存完整短信截图证据。 诉求： 1. 立即停止所有恐吓、威胁类催收短信，约束第三方催收机构规范话术； 2. 由银行官方工作人员对接本人协商合理还款方案，禁止第三方持续骚扰； 3. 对本次违规催收行为内部整改，并向本人反馈处理结果。 二、拨打12315热线口述话术（照着念） 您好，我要投诉重庆富民银行。 我叫郭亮，身份证412826*********573，在该行安逸花臻心贷有借款，我有还款意愿，只是暂时资金困难。 银行委托的第三方催收频繁发送恐吓短信，谎称不还款就申请仲裁、强制执行、冻结我名下所有银行卡，刻意虚构法律后果威胁恐吓我，并且多次联系我工作单位，电话泄露个人借款信息，手机通讯录家人朋友，严重影响我的正常生活，我有短信截图作为证据。 现要求市场监管部门介入协调，责令银行停止违规恐吓催收，安排官方人员和我协商还款，规范第三方催收行为，请登记我的投诉并流转处理。
投诉进度
