我来数科强制捆绑会员并拒退774元
网友保保_H0DN6BUQ
本人在我来数科*台被强制捆绑开通会员，通过通联支付由深圳市齐为信息科技有限公司从本人银行卡（尾号3705）连续扣除会员费共4笔合计774元，具体为：2026年2月12日235元（订单VIP26*******************54）、2月22日235元（VIP26*******************44）、3月7日69元（VIP26*******************04）、4月8日235元（VIP26*******************88）。上述会员均在借款时被强制搭售、默认开通，本人从未使用过任何会员权益。 发现扣费后，本人多次联系我来数科客服要求退款，客服以“会员已过期无法退还”为由拒绝。本人于6月16日通过黑猫投诉*台投诉扣款方深圳市齐为信息科技有限公司，6月17日接到该公司回电，对方表示退费需找我来数科处理，随后本人拨打我来数科官方客服电话10****18，客服称工单已在处理中，需1-3个工作日由专人回电。此后本人连续多日主动致电跟进，客服始终表示“没有结果，请继续等待”。端午假期结束后（6月23日），本人再次拨打客服电话，发现人工客服已完全无法接通——长时间排队等候，每次即将排到时便被系统自动重置、重新排队。本人多次尝试均无法联系上任何人。 该行为违反《消费者权益保护法》第九条关于自主选择权的规定，也违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条禁止强制搭售的要求，同时变相构成“砍头息”，违反《民法典》第六百七十条关于不得预先扣除利息的规定。本人未使用任何服务却拒绝退款属于不当得利。扣款主体为齐为信息科技，实际服务指向我来数科，两家公司相互推诿、拖延处理。 本人诉求：全额退还774元，解除所有代扣授权，要求*台对违规收费行为进行整改。
投诉进度
