比心永久封禁账号并扣押实名信息
网友保保_Q3YwR10X
已完结
比心id:10*****90，APP借给他人，导致比心大神资质被永久封禁，现账号无法注销，且该账号有实名认证本人的信息，影响我的声誉。虽然账号有违规，那*台可以自己后台记录，不允许该身份再次注册账号，但以账号封禁扣押实名绑定违反个人信息保护法。 依据《个人信息保护法》，用户有权要求*台删除本人实名信息，*台不能以账号违规永久扣押实名绑定。且已多次向比心*台人工客服沟通无果。 请*台提供解释、道歉以及浪费的时间的赔偿，若反馈仍无果，后续会继续向上反馈12315*台投诉和工信部互联网*台投诉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
申诉内容是一点不看，没经过同意直接完结，lj
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
根据《个人信息保护法》第44、47条，用户有权申请删除自身全部个人信息，*台不能仅以大神资质存在处罚为由拒绝注销账号。本人不再使用*台，无未结订单、无资产纠纷，自愿放弃账号内所有虚拟资产，申请人工特殊通道注销账号并清除实名认证信息。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
*台违法限制删除权
用户发起投诉
