够花-海尔消费金融违规催收恐吓用户
网友保保_spV0JZ6g
处理中
本人在海尔消费金融存在借款账单，今日为逾期第一天。 在任何催收联系我之前，我已经主动致电海尔消费金融官方客服，主动说明当前经济困难、有强烈还款意愿，申请协商延期/分期还款，不存在恶意拖欠。 但贵司委托的第三方外包催收，仍在今日09:40使用私人手机号182****5237向我发送施压恐吓短信，短信设置11点限时，以上传人行征信系统进行胁迫；同时多次拨打催收电话，违背《互联网金融逾期债务催收自律公约》。 投诉事实： 1. 我主动提前沟通协商，*台未约束第三方催收，依旧使用威胁征信、限时施压的违规话术； 2. 第三方催收使用私人号码发送恐吓短信，过度施压，造成心理困扰； 3. 暂未联系亲友，但要求*台管控，严禁后续骚扰第三方联系人。 现有证据：催收短信完整截图、催收来电记录、此前主动致电客服的通话记录。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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