微购相册小程序拒退瑕疵鞋款

网友保保_Rdq3yt1C 2026-06-24

已完结

:2026年6月19日我在微信通过微购相册小程序购买一双鞋子收到货之后有严重瑕疵联系商家退货退款，商家不予理会，提出申请后商家直接驳回了我的申请，商家说让我加微信详细处理结果商家的微信加不上电话打不通，后续也没有人帮我处理，联系微购相册*台小程序的客服也联系不上，本人的诉求是退货退款并处罚

投诉进度

用户申请完结

2026-06-28 05:41:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:02:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 18:07:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-25 09:36:53

补充内容

我已退货

用户补充投诉

2026-06-24 15:07:05

用户补充投诉

2026-06-24 14:57:26

用户发起投诉

2026-06-24 14:57:14

投诉信息

微购相册

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

205元

投诉编号：

101680149

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