宜享花违规收取咨询费并设霸王条款
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投诉海南宜信普惠小额贷款有限公司（宜享花）违规收取咨询费，设置“贷款结清才退费”霸王条款、拒绝无条件退还超额违规费 投诉人：【张xx】 联系电话：【151×××××】 身份证号：【120105xxxxxxxxxx】 被投诉机构：海南宜信普惠小额贷款有限公司（运营APP：宜享花） 借款信息： 借款日期：【2026年3月22日】 借款本金：【20000元】 被扣咨询费总额：【469.35元】 还款状态：未结清 事实经过： 本人于上述日期在宜享花办理借款。借款页面咨询服务为隐藏选项，在我不知情的情况下私自选中，属于强制搭售收费；全程未提供任何一对一咨询、贷后指导等实质服务，该费用只是拆分利息的变相收费。 将利息、咨询费合并计算综合年化融资成本，已远超24%监管红线，超额费用依法应当全额退还。 本人多次拨打宜享花客服400-111-2288申请退还违规咨询费，客服起初统一答复必须将整笔贷款全额结清才同意退还咨询费，以“未结清不予退费”作为退款前置条件。依据监管规定，超额费用不用结清也必须退还！ 后期来电回复我，必须签署协议后，才退还'安抚金'，但我方应收款项为本金（自有合法资金），并非贵方所谓的安抚金、补偿金，贵方无权篡改款项法定性质。退还本金是贵方法定、无条件的义务，不得以签署任何承诺函、免责协议作为前置条件，强制签字退款属于胁迫行为，相关霸王条款无效。请贵方无条件全额退还本金，若继续以承诺函、更名扣款、拖延退款等方式侵占、扣留我方本金，我方将立即向市场监管部门、信访、公安经侦投诉举报，并通过司法途径追责，由此产生的所有损失、法律责任由贵方全部承担。 我的诉求：无条件全额退还咨询费469.35元，且取消后续所谓的违规咨询费！重新核算剩余账单利率。我有流水、合同、客服沟通录音全部证据，请登记投诉并分配投诉编号。
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