宜享花违规收费及暴力催收投诉
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宜享花（运营主体：海南宜信普惠小额贷款有限公司） 投诉详情 本人于2025年10月15日在宜享花*台办理借款，本金13510元，分12期偿还，目前剩余6期未结清，每期需还款1277.45元。 每期费用拆分明细：利息85.13元、宜享服务礼包79.12元、担保费108.47元。*台通过拆分多项收费名目抬高借贷成本，申请借款页面未完整、清晰公示担保费、服务礼包费全部收费标准，各项息费叠加后综合资金成本超出法定利率保护上限，刻意隐瞒真实借贷成本，侵犯我的知情权与公*交易权。 后期本人因突发经济困难出现短期逾期，*台委托第三方催收机构开展违规催收：大量私人手机号高频拨打本人电话、持续发送催收短信，未经本人许可擅自联系家人、亲友等无关第三方，存在言语威胁、恐吓施压行为，擅自泄露个人债务隐私，严重干扰本人及亲友正常工作、生活，属于违规软暴力催收，违反金融催收监管相关规定。 出现上述问题后，我多次拨打宜享花官方客服400-111-2288沟通，如实说明自身经济困难，申请退还违规收取的额外费用、重新核算欠款并协商合理分期还款方案，但*台客服一味敷衍、推诿拖延，始终无专人对接处理我的合理诉求，放任违规收费、违规催收行为持续。 本人承诺以上描述全部真实，留存借款合同、每期还款账单、费用明细、催收短信通话记录、客服沟通记录等全套证据，可随时上传佐证。 投诉诉求 1. 立即永久停止所有违规催收行为，禁止第三方使用私人号码联系、骚扰本人及任何亲友，仅允许通过本人预留手机号沟通债务相关事宜； 2. 全额退还违规收取的担保费、宜享服务礼包费以及超出法定标准的超额息费； 3. 按照*法定利率重新核算剩余欠款，与本人协商制定合规、可承受的个性化分期还款方案； 4. 妥善处理因*台违规放贷产生的不合理逾期征信记录，协助修正消除不良征信记录。
投诉进度
