显卡无法使用且商家强求自行接线，投诉淘宝*台介入退货赔偿
网友保保_gyERKr4d
审核中
本人于2026-06-03在淘宝店铺 intel英特尔电脑旗舰店 购买了一台整机的电脑+2台显示器，于6月8号物流签收，6月15号试机发现能开机，但是显卡无法使用，淘宝店铺要本人进行各种操作，软件按店铺要求重新安装，但是接线本人自认为能力有限，无法判断显卡是否会因为本人操作出现问题，无法进行相应安装；同时因为配置原因，也在同一家店铺购买了内存条增加内存和固态硬盘增加容，一直拖到今天6月28号再次开机，依然无法显示显卡，店铺再次要求我一个没有经过培训的，进行电脑的接线工作，于是本人提出全部产品的退货退款，店铺拒绝执行，并且各种要求修改退货原因，让我自行承担运费。本人要求对该批次的2台显示器+1台主机+1个内存条+1个固态硬盘+赠送的鼠标键盘进行全部退货退款，商家提出要求我自己出运费走快递，我现在申诉退款退货的同时，要求商家赔偿我运费加2倍运费同等的费用做为补偿。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
