淘宝优品玻璃花瓶货不对版、色差严重
网友保保_1acffb06
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本人于2026年06月21日12:37在淘宝优品玻璃花瓶工厂店的店铺购买了一花瓶，订单编号：51***************42，花瓶收到后货不对版，本人选购商品为商家标注“渐变色”花瓶，商品主图展示是浅粉白柔和渐变款式，但收到实物通体深粉色，实物与商品展示图片色差巨大，令人费解。我认为商家涉及虚假宣传。我于收货当日就拍照发给商家客服，明确告知商品颜色和展示图不符，商家仅简单回复“是的亲”，未给出合理解释。商家拒不承担退货运费，我再次向商家强调：色差货不对板是商家商品宣传问题，并非我个人无理由退换，理应由商家承担退货运费，但商家拒不承认自身责任，拒绝承担本次退货产生的运费，双方沟通彻底无法达成一致。 我的投诉诉求：1、判定本次退货为商家全责，由商家全额承担本次退货产生的6.27元运费，返还我垫付的运费金额。 2、要求*台规范该商家商品宣传，整改商品图片与实物严重色差、误导消费者的问题； 正常完成我的退货退款流程，保障消费者合法权益。
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