小赢卡贷拆分收费隐瞒年化利率
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投诉标题：小赢卡贷拆分收取担保费服务费，隐瞒真实综合年化，违规收费拒不退费 投诉对象：深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司（小赢卡贷） 放款资方：中信百信银行股份有限公司 投诉事实与理由： 本人通过小赢卡贷*台办理借款，放款方为中信百信银行。借款过程中，小赢卡贷将贷款利息、担保费、信息咨询服务费拆分单列收取，未在借款前显著、完整公示全部综合融资成本，未明确告知真实综合年化利率，通过拆分多项费用规避利率监管要求，变相抬高借贷总成本。 该笔借款各项息费叠加后，实际综合年化利率已超出法定保护上限；*台以格式合同条款为由拒绝协商退费，未对担保服务、咨询服务提供实质对应服务，却长期收取高额担保费、服务费，属于强制捆绑收费、侵害借款人知情权与公*交易权。 本人此前已通过放款方中信百信银行协调沟通，银行仅转达小赢卡贷“按合同约定还款、不予退费”的答复，小赢卡贷拒不履行合规整改义务，一味以合同条款推诿，拒绝核算全部综合息费、拒绝退还违规超额费用。 投诉诉求： 1. 要求小赢卡贷对涉诉借款利息、担保费、服务费全部合并核算综合年化利率，出具完整费用明细； 2. 退还违规收取的超额担保费、信息咨询服务费； 3. 完整提供全部借款合同、担保协议、每期还款扣费明细； 4. 规范收费行为，杜绝拆分收费隐瞒真实利率的违规操作。
投诉进度
