iPhone16Pro屏幕漏液苹果拒保
网友保保_dgefCr97
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本人2025年5月在京东苹果自营店购买iPhone16Pro。2026年6月更换手机膜时发现屏幕左侧音量键处出现黑点，确认是屏幕自身漏液。 经苹果上海环贸店线下检测，确认手机外观完好，无磕碰损坏，且本人已提供保修期内怀疑屏幕出现的聊天记录和照片。苹果客服因商品已过保（仅一个月），强制要求消费者消费者自费2700元换屏。 该问题为同款机型批次性质量缺陷，现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
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该黑点位置位于屏幕边缘，而苹果屏幕边缘本身有黑色边框，且手机膜边框也为黑色，导致黑点被覆盖，因此很难被发现注意。本人于2026年6月更换手机膜时发现并确认黑点为手机屏幕自身漏液（手机保修时间为2026年5月24日），黑点不可能突然出现，而是随时间扩散变大，起初面积较小被隐藏难以发现。消费者保护条例规定，若商品存在隐性质量缺陷，即便过保，消费者仍可要求维修、更换。苹果客服仅以过保一个月为理由拒绝免费换屏属于霸王条款。
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