iPhone 16 Pro Max屏幕漏液质量问题
iphone16promax无磕碰屏幕漏液，质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液过保拒免费换屏
2024年10月在苹果官网购买iphon16pro，价格是7999，2026年五月发现屏幕上有一个小黑点，揭开膜发现屏幕漏液，全程没有磕摔，无磕碰 无进水，苹果线下检测，确认外观完好，是产品本身问题，但因为产品过保，线下门店工作人员说拨打管方电话400进行咨询，能否免费换屏，门店人员也和400人工客服沟通了，确认是手机本身问题，但给出的结论是过保，没有办法，得自费换屏2700，手机折旧的话是3400，该问题同款机型因质量问题缺陷，大量用户都有这个问题 诉求：1.对黑斑漏液用户免费检测并换屏，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕批次性漏液故障
本人在2025年1月17日，通过淘宝Apple Store官方旗舰店，购买了iPhone16pro256GB手机，购买后一年半没有任何磕碰，使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果天猫店拒履三包换货义务
本人花费7499元在该天猫旗舰店购买手机，设备屏幕存在出厂进灰的质量缺陷，符合三包换货法定条件。商家自行设置规则，以国补订单为由拒绝履行换货义务。目前国补活动已经结束，一旦退货，我无法再以原价买到同款手机，会产生差价损失，我只接受本机折价补偿，不接受退货。店铺与天猫*台均拒不处理售后，请求市场监管部门介入调解，督促商家履行三包售后责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液要求免费维修
2025年5月11日 京东自营店购买了苹果的16pro手机 2026年6月22发现手机屏幕明显漏液 要求免费维修
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机过保后屏幕出现小黑点
购买过保后发现屏幕的下方莫名其妙出现小黑点
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液拒免费维修
请详细描述纠纷经过：2025年5月18日时间，通过淘宝购买了iphone 16 pro型号产品。购买后遇到了音量键旁边屏幕区域漏液问题，及目前的协商无法售后维修，希望苹果官方能支持免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16保内电池异常拒换
2025年6月购买iphone16手机，2626年5月左右发现电池电量异常，循环次数及健康度明显异常，有截图给直营店看了为证，个人完全按照官方充电及轻度使用，现在设备发热异常，无法满足正常使用需求，保内发现问题，直营店检测后返厂，返厂检测无法重现问题不给处理，要求：①对电池进行全面深度检测（含实际容量、内阻、静置压降、系统耗电日志分析等）；② 批准该设备保内免费更换电池；③ 出具载明完整检测参数的正式书面电池检测报告。
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产品故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液过保拒修
本人在2025年1月11日在京东秒送了一台手机Apple授权专营店-地铁万科 购买了iPhone16pro256g沙漠色，购买记录在年底发现有漏液情况 但是因为贴的膜是黑边还以为是膜没贴好直到后面换了膜并且扩散了 但已经过保了 手机没有摔过也没有进水过 希望免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液质量问题投诉
2025年4月24日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买苹果16pro256g商品购，后续出现没经过任何磕碰，膜也没坏，屏幕漏液问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
