苹果手机壳一年内开裂，售后人为损坏
朋友在西单大悦城买个399的手机壳用不到一年有裂纹了去了售后员工手撕检查把不明显的伤整的特别大掉渣
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果手机壳一年内开裂售后损坏
我在西单大悦城买个399的手机壳用不到一年有裂纹了去了售后员工手撕检查把不明显的伤整的特别大掉渣
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2025年1月在京东购买iPhone16Pro，价格7799元。2026年6月发现音量键屏幕附*出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液质量问题
2025年5月份在抖音官方旗舰店买的苹果16 Pro，用了没有多久在外表没有任何磕碰的情况下漏液，而且参照了很多的分享，确认是苹果16 Pro品质问题，多个手机漏液情况频频出，希望能换屏幕维修解决这个问题。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果数据线鼓包裸露存安全隐患
2026年1月无锡恒隆苹果直营店购买苹果手机的数据线鼓包电线裸露，存在很大安全隐患，店内售后称不能正常充电才能更换，很明显产品问题，使用半年都不到，要求换新
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产品故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2025年6月在湖南省湘西州龙山县苹果店渠道购买iPhone16Pro，价格
7288元。2026年5月在保期间发现电源键旁屏幕出现黑斑，6月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因联系售后时间已过保，售后以"外力”做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro保内屏幕漏液拒修
2025年3月8日，在拼多多*台，多多优选，购买了苹果公司的iPhone16pro，目前协商困境是我有证据证明我的手机是在2025年3月10号仅仅激活使用两天，无外力磕碰挤压的情况下，音量键右侧的屏幕出现漏液，并且漏液是发生在保期内的，但是苹果以我现在手机过保拒绝免费给我维修屏幕，我希望可以给我申请保外特例免费维修。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果游戏内误充值拒退，格式条款不合理
本人在App Store游戏内误充值购买游戏皮肤，订单号 42************************82金额118元；充值后第一时间申请退款，苹果以道具已消费为由全额拒绝。苹果事前未醒目提示虚拟商品误购不退，该格式条款不合理剥夺消费者维权权利，现请求监管部门介入调解，要求苹果酌情办理退款。
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虚假宣传
处理中
京东苹果笔记本价保拒赔投诉
我于2026年7月4日在京东为家人购买苹果笔记本电脑，本来想买深空黑，但当时*台只有银色，只能买银色，下单用了国补和教育补贴到手26399，2026年7月6日京东给我推送降价，同一链接降价3000多，我申请价保，京东给我的回复是颜色不一致不能价保，如果昨天有深空黑我购买了银色你可以说是我主观选择买了其他颜色，我也就认了，如果因为*台没有货，我才买的，而且时间这么短，不给我价保，是完全不合理的，我要求退货退款，或者价保
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价格问题、拒绝保价
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液且过保拒修
请详细描述纠纷经过：2024年10月9日，在拼多多百亿补贴，店铺名多多优选，购买了苹果16por手机，当时手机就有问题，无端没有信号，无服务，然后经过多天交涉后给予一些补偿，可是后来屏幕出现漏液现象，起初在保时只是一点点，以为钢化膜并没有在意，可是当清理手机卫生，重贴钢化膜时，才发现是漏液，而且越来越大，可是已经过保，并没有摔或者认为导致，而且大家都有这个问题，并且还在相同位置，请厂家给予解释说明，并无偿处理此情况。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
