iPhone 15普版购入一年内屏幕闪绿光
24年11月份购入15普版，使用不到一年二五年九月份屏幕开始出现闪绿光情况，在这之前手机没有进水破损开裂等人为造成的损坏。去线下店检查之后，手机内部也没有任何问题。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
苹果15低温绿屏故障拒免费维修
2024年10月17在京东苹果自营旗舰店购买了苹果15，在2025年12月开始到现在一直经常出现屏幕闪绿屏的现象，手机出现明显的低温环境下屏幕显示故障：处于室外低温环境时，屏幕会出现绿屏闪烁现象，完全无法正常操作使用；温度回升后绿屏现象暂时消失，再次接触低温环境故障会立刻复发。
本人多次联系苹果官方客服及线下门店反馈，对方均以“无法定位故障原因”为由推脱责任，拒绝提供免费检测与维修，仅提出需自费2000余元更换屏幕，或选择不划算的以旧换新方案，该处理方式严重侵害了消费者的合法权益。此故障并非个人使用不当造成，而是产品本身存在质量缺陷，且已导致手机在日常室外场景中完全无法正常使用。因此我要求免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
iPhone 15频繁闪绿屏，苹果拒保推诿
2024年1月27日于apple产品京东自营旗舰店购买iPhone 15（基础版，128g），发票销售方为上海圆迈贸易有限公司。该手机于2025年12月15日起，在磕碰、无进水等情况下，频繁出现闪绿屏的状况，苹果线下多家官方直营店检测报告显示均无硬件问题，但苹果官方线上客服却在查找不出问题的情况下，要求我自费更换屏幕。
目前的协商困境时：苹果售后不负责，无法告知出现问题的原因，还要求消费者自费维修，且无法保障维修后的质量。
期望的处理结果：苹果官方退款/免费维修/换新
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
苹果iPhone15低温闪屏绿屏问题
2024年6月底在京东官网购买苹果15，一年过保后遇冷则闪屏，绿屏。沟通苹果售后无法解决，希望能够解决这个问题，太影响使用了，只要温度低于10°就闪屏。看是否能更换
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产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机褪色及镜头进灰要求换新
官方你好我是2026年一月4号好的苹果手机几天就褪色了我没有在意后来又发现手机镜头里面有灰尘肯定是生产密封不好我就去了苹果售后 售后说要给我拆开修 我没有同意 我要求换机 🙏
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镜头损坏、产品故障
处理中
苹果旗舰店以次充好售展示机致故障
26年3月2日在徐州鼓楼区黄楼街道淮海东路12号苹果旗舰店买个16promax手机，店员说新机子没货，有柜台展示机跟新机子一样，售后在保一年没用过新机子，支付宝付了6199我的旧12promax抵1600共付款7799，拿回家第二天摄像头打不开卡机，查看充电274次电量97了质保到7月19到期用了八个月机子，3号找到店内，不给发票手写一个单子，质保一年店里，店长说用到低于80送个电池要求退7799
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
苹果手机关机重启后强制系统更新限制使用
1.手机关机后开机时强制更新系统，没有经过我同意。2.强制更新时必须点继续，然后必须连接无线网，我刚下飞机没有无线网，导致手机就无法使用，限制消费者使用，且如果一直找不到无线网就一直无法用
投诉问题
产品故障
处理中
苹果手机同一故障三次返修未换新
购买后在保修期内，三个月内返厂维修四次，其中同一故障原因返场维修三次。依据消费者保护法本应该在同一故障出现第三次时无需返厂维修直接换新，但直营店以需要维修工厂鉴定为由要求寄修，工厂确认故障后直接维修，并未换新。
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维修二次损坏、三包问题
处理中
苹果手机过保一个月绿屏闪屏
在2024年10月份在京东自营店买的苹果手机，过保一个月出现绿屏闪屏的问题。出现低温，10度就开始绿屏，没有任何人为损坏的情况，客服说过保不能免费维修，像我这种刚过保一个月的，就只能自认倒霉了。这个问题有很多人都出现了，不止我一个，产品批次有问题的。不是自己弄坏，也不是意外。普通老百姓不能给他们自己的问题买单。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果AppleCare+拒保并索要天价维修费
本人于25年5月购买了16pro max苹果手机，且于后续购买了苹果apple care+保修服务，该服务在各大苹果门店和线上均有售，其主要买点为两年内手机苹果损坏可到全国任一门店或授权代理商那里支付188元维修，其他部件受损或进水等问题的损坏可以支付618元进行维修视苹果损坏情况可提供换新服务，因对比其他维修配件动辄高达上千元的维修费用故购买了为期两年的意外保修服务，有效期到27年8月。后于9月手机放在口袋里不慎跌落，前屏碎裂，边框磨损，手机进水；于是便拿到苹果指定授权售后Apple授权服务商(百邦东莞东城店)建单维修；工作人员接待后门店维修不了需要进行返厂维修，后续收到通知说手机不在applecace+维修范围，我的手机只进过我本人已经但是线下授权店已经工厂三方接触除此之外未进行过任何维修再出现损坏后第一时间拿到苹果线下授权维修点进行维修后被告知需要支付5999元的天价维修进行维修。否则将寄回门店，这些钱够我购买一部新的苹果手机，后打苹果400投诉申诉仍然如此，表示以工厂回复为准，我表示要通过法律途径维护我的权益被告知这是我的自由;现在我的选择只有两条一是支付高昂维修费用并让对方随意侵犯我的合法权益。二是通过法律手段维护我的合法权益，于是我选择了第二条，我认为这严重侵犯我的合法权益。双十一此时件的发生让我对购买商品的售后能不能得到保证造成了极大的影响，要求有关主管部门必须介入严惩!给消费者一个会理解释，提升政府公信力!维护社会治安稳定。简要概括1.购买保险以不符合保障范围拒保。2.提出不合理的天价维修费用。3.要求有关部门依法依规查处解决消费问题。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
