iPhone16 Pro多故障刚过保拒修
2026年5月26日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买Apple16PRO购买后使用期间多次出现使用过程中自动黑屏、微信不能正常打开摄像头、拍照时照片出现黑块、且不能正常打开摄像头会卡屏锁屏、蜂窝网络信号有问题。现刚过质保蜂窝网络就直接使用不了出现硬件损坏
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
苹果16pro自动重启、漏液、发烫
2025年05月17日在淘宝*台的Apple store官方旗舰店购买苹果16pro商品，期间出现手机自动重启（无操作），屏幕漏夜问题，且在26年年初手机发烫明显，无使用也发烫情况。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕黑斑漏液拒免费维修
苹果iPhone系列屏幕出现黑斑漏液，官方推诿拒修，集体维权投诉
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕自漏液拒保投诉
2025年2月10日在京东的Apple产品自营旗舰店购买16pro后续出现屏幕自漏液问题，期间无磕碰。苹果以过报为由要求自行更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro未磕碰出现屏幕漏液
2025年01月26日，通过Apple产品京东自营旗舰店，购买了iPhone 16 pro（256G），现在在未经磕碰的时候出现了漏液的情况，但起初未注意，现在看到有很多人也同样出现了这种情况，并且位置类似，后期漏液面积还会继续扩大，但已过保质期4个月，目前是需要自费保修，希望能协商免费保修或者是减免大部分金额。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机侧边漏液，质保期内故障
25年底过质保。26年五月突然发现侧边漏液 没磕碰没摔没进水
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液过保拒修
本人于2025年3月3日在Apple Store官方旗舰店购买了IPhone 16pro。在2026年2月份左右也就是春节期间发现手机左侧音量下键屏幕处出现漏液、但是当时使用的手机钢化膜带有黑边所以没有在意、也并未保留证据。节后复工发现漏液范围变大、当时手机已经过保20天。同苹果售后沟通后、售后让我去线下授权店做手机检测、做完检测证明我的手机漏液并非人为原因、且漏液处周围屏幕和边框均完好无损。但是后续沟通售后仍然表明无法为我免费维修。并且现在漏液范围仍然在持续扩大、马上就要影响我的使用。我现在的诉求是要求苹果官方免费为我维修手机屏幕或者换新。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕漏液质量问题
iphone16promax无磕碰屏幕漏液，质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机莫名漏液拒保，涉嫌三包问题
2024年12月于苏州开市客购入苹果手机 本人爱护且无人为磕碰 ，损坏，莫名出现漏夜现象，苹果拒绝售后
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro漏液问题要求换机
本人在2024年11月11日淘宝Apple Store官方旗舰店号买了一台iPhone16pro256g，后续出现漏液问题 本人很爱惜没有摔过 周围无痕迹 突然就漏液了 希望给个说法！！并且重新换机～
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
