iPhone 16 Pro屏幕漏液黑点扩大
本人在25年1月Apple京东自营店购买了512g内存的16pro手机，在26年5月惊现屏幕音量键上方有小黑点◎，在此之前没有任何的磕碰摔伤，极度怀疑是质量问题，在本发现之前未过保就已经存在，截至目前，小黑点越来越大，才让本人发现，且有扩大的迹象。目前本人希望协商维修费用减免，或者统一回收，在各个*台上发现这是通病，几乎都是在差不多的位置出现同样的漏液情况，请苹果公司作出相应的合理的解决方案，维修费用减免或者进行回收，别寒了消费者的心，谢谢。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro屏幕漏液且无外力损伤
本人在2025年4月16日在山东省济宁市九龙家电购买了iPhone16pro手机 2026年4月17日发现摄像头有黑点 5月27日晚发现屏幕有黑点漏液 没有摔没有磕碰突然出现黑点漏液
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕漏液投诉
于2025年3月14日在乌鲁木齐朋友手机店，小勇通讯手机店购买16promax手机，花费10600人民币，*几个月发现手机音量键附*的屏幕有明显的小黑点，质保期间疑似出现小黑点，由于不了解并觉得没有影响就没关注，随着黑点明显用手机查询，可能是屏幕漏液，由于没有磕碰且发现很多购买此款手机的消费者出现一模一样的问题，打电话给官方电话维权，官方称已过保修期拒绝承担维修费用，最终希望官方主动承担维修费用，并给消费者解释。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro过保后关机键旁漏液
2024年10月13日，在京东买的16 pro，过保后出现关机键旁漏液情况，反馈客服要求去直营店，去直营店要求自费维修或以旧换新，手机无磕碰划伤进水
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro屏幕黑点扩大属质量问题
2024年12月10日在抖音*台的店铺购买iPhone16pro商品，于2026年4月发现开关键处有个小点，当时没在意，后面黑点越来越大，手机无磕碰，无进水。联系售后以过保，不免修。但是本人没有摔过和进水。属于产品本身问题。要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液要求免费换屏
请详细描述纠纷经过：2025年1月12日通过京东购买了iPhone16Pro型号产品购买后遇到屏幕漏液，需要免费换屏
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro保内屏幕无磕碰漏液
2026年9月30日在购买16pro，保内25年9月23日出现无磕碰漏液情况，同时刚好更换黑框手机膜遮挡住，便没在意，直到26年2月8日，漏液范围已超过手机膜黑框，客服甚至说只是戴手机壳太紧都有可能导致漏液！！！！！！这样不符合日常使用的手机屏幕出现问题，应该是官方需要负责的！谢谢
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2025年2月在淘宝购买iPhone16Pro，价格7298元。2025年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2024年9月在苹果官网购买iPhone16Pro，价格10999元。2026年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，6月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
