苹果手机非人为损坏无法开机,要求免费维修
这个手机是2024年6月19号在广州 淘宝苹果官方店买的 手机买回来就没怎么使用过 也没有摔过 到现在 这个手机电池健康度也是100% 充电也只充过五六十次 外观 就是跟新机一模一样 使用的频率也没那么多 2025年7月25号手机充满电我把它关机 到8月5号 再次把手机拿出来充电没反应 开机也没反应 一直都是使用原装充电器 充电也充不了 开机也开不了 各种办法都尝试过 就是没反应 刚过保一个月左右就出现了这种情况 作为一个消费者 是我不能接受的 这个手机买来的时候就是不合格的产品 之前就是没有彻底坏掉 产品存在质量问题 只是我使用的频率没那么多 坏的就没那么快 要是没有存在质量问题 像我这种使用的频率那么少 怎么会坏 恰恰说明是质量的问题 虽然苹果上市经过测试 但是不排除上市以后 就没有存在质量的问题 帮我免费修理
投诉问题
电池问题、死机
处理中
苹果iWatch10掉漆问题及售后拒处理投诉
我在2025年3月27日通过线下京东购买的iwatch10(46mm)GPS版本,在2025年8月发现背面出现因工艺问题非人为原因导致的气泡状掉漆,去售后返厂拒不处理以没有问题退回,购买时并没有告知有工艺问题可能会有此情况产生,我认为侵害了我的知情权和使用权,我要求换新
投诉问题
三包问题、外壳损坏/掉漆、质量问题
处理中
深圳龙岗万科里苹果专买店购买苹果16手机待机掉电快,商家拒绝换货
我2025年8月10号在该店购买一部苹果16,买回去使用发现有质量问题,晚上熄屏待机掉电特别快,商家不给换货给售后
投诉问题
商品质量问题、售后服务欠缺
处理中
iPad屏幕发黄问题遭拒保
此ipadpro12.9第六代于2025年7月30日出现屏幕四周显示问题(具体为发黄),于31日送至北京apple王府井直营店售后返厂,本机购有applecare+服务,天才吧店员看得出发黄现象,本人也看得出,但返厂时却被告知无法重现问题而拒绝保修更换(此ipad维修服务只更换整机不单独维修),强行无视产品存在问题,不愿提供applecare+计划服务,请求有关部门协助处理。诉求为依据产品出现的问题更换整机。
投诉问题
产品质量、三包问题、屏幕故障
已完结
苹果Airpods Pro质量问题及服务投诉
我于2019年12月在苹果官网购买了****一代耳机,耳机存在质量问题,苹果公司发布召回计划,但是苹果官网并未将召回计划的信息推送到消费者手上。导致错过召回计划时间限制,线下门店要求付费维修。
公司已经承认产品出现质量问题,线下已经检修完成,苹果高级技术顾问拒绝提供换修。
投诉问题
虚假宣传、客服态度差、质量问题
处理中
苹果手机多次死机维修无果要求换新
我于2月在江苏省邳州市宝龙广场苹果专卖店里购买了苹果16pm256g灰色 2月底手机就出现死机问题又寄去给苹果售后维修 苹果检修手机无问题拿回来我继续使用商家说再次出现死机问题给我换新中途又有一次出现死机我问商家店员能否换新 商家不回复不了了之(因为手机可以强制开机所以勉强继续使用)在8月2日手机又出现死机问题且连续两次8月3日再次出现我于8月9日把手机送去商家 商家检测手机没问题只能给我换了个新系统让我先继续使用 就连什么问题都检测不出来 多次死机 苹果售后检修居然也是没有问题换了新的系统拿回来再8.11日晚12点 我把手电筒打开然后锁屏去卫生间一趟回来居然再次死机 商家答应换新迟迟无果 是在拖延吗 苹果售后技术这么差吗 手机频频死机却告诉我手机没有问题 我要求换新!!!一万多对于我们农民百姓也是血汗钱 就应该买一个死机的手机吗 必须给我换新!
投诉问题
死机、维修时间过长、三包问题
处理中
苹果Apple Care全球保修承诺未兑现
我在2023年十月份在成都苹果直营店购买14pro max的时候,销售推荐我购买apple care,并肯定说全球保修。七月初我的手机背板摔坏了,我去加拿大的直营店却被告知修不了, 多次致电国内苹果也被告知不能给我退款。这种情况严重侵害了我的权益,我的诉求是免费维修或者退款。
投诉问题
退款/退货拒收、保修期内收维修费、三包问题
处理中
苹果售后维修损坏设备并拒保
投诉对象: 苹果电脑贸易(上海)有限公司
投诉类型: 售后服务 / 拒保 / 维修损坏设备
投诉诉求: 免费维修、恢复原状,或整机更换/赔偿
投诉单号: R67****101
投诉内容:
我于2024年11月购买的 iPhone 16 Pro Max,目前仍在官方保修期内。2025年8月1日,我将手机送修至苹果官方售后,维修单号为 R67****101,当时手机问题是屏幕分层,其余功能一切正常。
苹果公司随后拒绝维修,并在未明确告知原因的情况下将手机原样退回。8月7日我收到退回的手机后发现,设备屏幕已严重损坏、完全无法使用,远比我送修前更糟糕。
也就是说,苹果公司不仅拒绝保修,而且在维修或退回过程中把我的设备修坏了,这完全不能接受。作为消费者,我送修的设备被人为损坏,苹果理应负责修复或赔偿。
我的合理诉求如下:
苹果应将我的设备恢复至寄出时的状态,即修复原本的屏幕分层问题,且不得产生额外费用;
如果无法修复,苹果公司必须整机更换或提供合理赔偿;
要求苹果就此次维修失误、拒保并损坏设备的行为做出书面解释。
若苹果仍不予解决,我将继续向12315、市场监管局、工信部等相关部门投诉,并保留依法维权的权利。
附:设备信息
手机型号:iPhone 16 Pro Max
购买时间:2024年11月
故障描述:屏幕分层
售后编号:R67****101
当前问题:设备被苹果维修中心退回后已完全损坏,无法使用
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
苹果手表屏幕显示异常,售后检测结果不认可
本人于2025年5月12日在京东平台,京东自营旗舰店购买一台全新国行未拆封iwatch s10,在使用不久后发现,在晚上关灯后的房间里面,苹果手表只要是白色背景下边缘会出现紫红色,我第一时间联系了苹果售后,并通过苹果官方授权渠道于2025年7月29日将此手表寄回返厂维修,通过苹果官网的进度显示8月1号下午厂家已收到我的手表,并检测,一直到8月4号三天时间,才检测完毕,并且提示没有任何问题,我不认可该售后结果,因为这个也不是概率性的问题,只要是手表在白色背景下,手表亮度最低尼特时,这个问题是必现,7月29号我进行返厂维修的时候就已经把这个情况告知了当时的苹果售后接待中心维修人员,他们也表示这个问题很明显,直接将此手表进行了售后返厂维修,不明白为什么三天的时间苹果厂没有任何人联系我,直接显示没有任何问题手表已经返回过来,我不接受这个检测结果,我的诉求是给我更换新的手表
投诉问题
屏幕故障、响应时间长、产品瑕疵
处理中
苹果手表心率检测不准且服务态度差
一切可以调苹果线下监控,我要求保修时,店员冷笑,态度极其不好。我在2025.7.2号购买苹果手表,2025.7.27号发现手表检测心率不准确,要求线下给我检测。到店后,原表外观没有任何问题,店员只给我做了原厂设置,没有返厂进行维修。7.30号我发现心率还是检测不准,店员说是我后盖玻璃损坏,认为原因造成,不予负责,让我自己打官方电话维修,或者他们帮我寄到官方,自费维修
投诉问题
客服态度差、产品瑕疵、质量问题
处理中