苹果iPhone屏幕批次性黑斑漏液问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro Max屏幕漏液批量故障
本人2024年10月在购买iPhone16Promax。2026年6月发现左侧音量键旁屏幕出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机壳有划痕拒退货只赔100元
6.13号购买 手机壳有划痕不给退货一直拖说只能补100块钱
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2025年2月在拼多多渠道购买iPhone16Pro，价格7969元。2026年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液属批次质量问题
2025年5月17日在淘宝*台的apple官方旗舰店店铺购买iPhone16pro，期间无磕碰无人为损坏，后发现在屏幕右侧相机键旁边出现屏幕漏液，产品保修期截止为2026年5月20日，在过保不到一个月的时间内与苹果官方维修进行联系，官方不同意予以过保维修。在线下检测期间，工作人员表示是由于产品的屏幕过大边框过窄导致的易漏液，可表明就是产品的通病，非人为造成属于产品批次质量问题，目前*台上可见集体投诉已有四百多例。苹果官方必须予以重视，并且给出合适的补偿条件，对消费者的产品进行免费维修！！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机屏幕突发黑点属品控问题
没摔，醒来突然一个黑点，发现是漏夜了，明明是品控问题
投诉问题
产品故障
处理中
苹果iPhone16 Pro屏幕漏液且拒保
请详细描述纠纷经过：什么时间（2025年1月10日），通过线下店铺何种购买了苹果16pro手机。购买后几天出现闪屏，电池消耗快发热等问题，后期去授权店检测说可能是系统问题，升级系统，手机在26年1月左右出现漏液，但是由于漏液面积小，手机贴了钢化膜，没有特别注意，以为就是个小黑点，最开始也不知道是漏液，等漏液明显扩大的时候已经到是了3-4月份，也给苹果官方售后打电话协商处理，也是说要自己维修过保，但是手机确实是在保修期内就出问题因为那时候是临*过年期间，也就是个小黑点没特别在意，希望最终苹果公司能够免费换屏幕，用苹果手机很多年，第一次出现这种情况！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro Max屏幕漏液黑斑
纠纷经过：2026年6月，通过线下手机专卖店购买了Apple手机16pro max。购买时没有问题，购买后还没过保修期，我就发现屏幕上有一个小黑点，但是我不清楚这是什么原因，因为我一直很珍视这个九千多购置的手机，也不清楚这是什么原因就没有在意，结果越来越明显越来越大 这个漏液黑斑 我还发现很多受害者 应该是产品质量问题 我是苹果忠实用户 苹果6s时期就开始使用到现在 第一次遇到这个情况
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液，苹果拒免费维修
2024年9月20日在淘宝的苹果官方店铺购买iPhone16pro商品后，后续出现屏幕漏液问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
