购买的苹果手机疑似非正规渠道产品要求退货遭拒
我于2025年1月13号在郑州电子大厦四楼买了一部苹果16promax ，发货到我家之后发现并非正规渠道产品，要求退货退款，对方拒绝。
投诉问题
虚假宣传
处理中
苹果Apple14 Pro手机拍照不存照片且视频卡顿
我于2024年4月28日于京东apple自营店购买了一台apple14pls手机，使用期间于2024年12月25发现手机拍照不存照片，视频卡顿、于2024年12月28退回京东售后，他们检查完说没有问题原返，后来又找apple上海公司处理，发现手机有问题，但是一直不给解决，希望能尽快给个方案解决问题，毕竟影响使用！谢谢！
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
2025年1月6日购买后取消订单未退款
我在2025年1月6日用支付宝购买iPhone16pro Max，当日取消订单，但是至今未收到款项
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
苹果拒绝解锁iPad，要求提供已遗失的盒子
2017年5月11日通过apple京东旗舰店为家人购买苹果ipad一部，2024年3月家人因脑梗住院，期间因脑部损伤部分记忆缺失，出院后忘记密码，随后我代为寻求官方帮助，在官方指导下，对ipad重置，但因使用者为病人，早已忘记苹果商店密码和锁屏密码，无法正常使用。我于24年，25年等多次拨打苹果售后及网上进行寻求帮助，并提供购买发票作为举证，苹果坚持让我找到8年的盒子和三包卡作为依据方可帮助解锁。因年久，盒子及三包卡早已丢失。
1.本人提供发票为苹果京东旗舰店出具，可以证明该产品为本人购买。
2.发票备注栏清晰标注产品Sn与产品系统显示一致。
3.苹果京东旗舰店与苹果官方虽非同一公司，但是完全可以通过证明发票真伪确定该机器为本人购买。
4.因当时苹果商店密码为我替家人设置，其中几个字母也已经提供。
所有证据链清晰、透明，但苹果官方始终要求我提供一个多年前已经丢失的盒子，难以理解
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售后服务欠缺
处理中
苹果手机维修超时，客服反馈无果
本人的一部苹果手机2024年12.25号返厂维修，至今无进度，多次反馈客服无果，请有关部门求助
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维修时间长、售后服务欠缺
处理中
苹果会员涉嫌虚假宣传及退款纠纷
冲了3650所谓的苹果会员 其实就是拿京东白条给你分期贷款 让你自己还 一天6块多 而且这个会员并不是通用的 只有他们家的店可以用 官网也不认可 #西安大明宫万达苹果 现在不退费 只退四百多 态度也不好 大家一定要避雷 #苹果会员套路 #维权
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
苹果官网售后服务不给检测，侵害消费者权益
我于2024年2月15在京东官网购买了一部iphone15手机 到现在2025年一月份还在质保期限内 按理来说苹果手机消费者在一年内非人为损坏 手机出现问题是可以进行免费维修和电池更换 但是刚才去线下实体门店 不愿意给我检测 侵犯了消费者权益 我要对苹果官网进行投诉
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推脱三包责任、售后服务欠缺
处理中
苹果账号无故被停用
突然账号被停用，
账号和密码都是正确的，没有输入密码错误，无缘无故被停用
投诉问题
软件故障/功能失效
处理中
投诉苹果售后服务欠缺
2025年1月4日13.45.18，本人在未进行任何操作的情况下，苹果id账号被盗，在此期间，本人无任何（指纹、密码、面部识别等内容）账户通过微信自动付款，账户信息显示购买的套餐服务apple账户不是本人apple
如果不是通过苹果这个中间，我的支付方式为什么会被提供给其他人的苹果账号，同时我完全不知情?稍后我在网上看到了大量苹果用户被盗支付方式的例子，*子也一定用的是苹果而不是普通的支付宝账号，这完全是苹果的对于消费者权益保障的不作为。
财产宝贵，希望重视!
它人利用苹果id进行盗刷1976块钱，分别是三笔648，以及二笔12块，一笔8块，本人第二天发现农业银行卡中的余额全部消失，后立马打电话给苹果客服进行申述退款，苹果客服说等结果，而后第三天也就是2024年1月6日，我进行电话咨询，该客服告诉我，申述失败，而后引导我进行第二次申述，第二次也申述退款失败，并告诉我不能上述申请了，询问理由，同时也被告知，不知道理由。全部过程就是这样，我的诉求就是要得到我全部所以被盗刷的钱。
希望相关负责人能够重视此次被盗案件，不法分子利平台进行盗窃他人资金，同时也是抹黑，希望能协助我资金退回，这个钱也是我的辛苦钱
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
苹果官网购买手机出现屏幕故障要求退货遭拒
2024年9月20在官网下单了一台苹果16pmx512g的手机，2025年1月6号手机出现明显故障，屏幕发红，红苹果，质量太差，要求退货退款，商家不让退货，只维修，我说手机质量问题要求退款不让退，我新手机就维修，质量问题太差，要求退款
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
