苹果iPhone 16 Pro屏幕黑斑漏液批量故障
本人2024年在官方渠道购买16Pro。2025年3月（保修期内）就发现屏幕边缘有黑点。最*黑点扩大，并出现了两块。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“过保时间较长”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.
对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人2024年11月在京东渠道购买iPhone16Pro，价格8449元。2026年1月发现，相机键旁屏幕出现黑斑，持续扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”
为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.
对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16pro屏幕非人为漏液要求免费换屏
2024年11月16日在淘宝Apple Store官方旗舰店购买了苹果16pro购买使用后非个人磕碰原因出现了屏幕漏液，要求免费换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果手机音量键位置屏幕出现黑点
本人在2025年6月6日购买的手机。2026年6月8日，音量键位置出现黑点，手机无任何磕碰痕迹，希望官方给个说法，解决问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro锁屏键附*漏液质量问题
2024.9.13，通过applestore，购买了。购买APPLE公司的iphone16pro 256g 沙漠金配色，购买后正常使用无磕碰情况下锁屏键附*出现漏液情况，目前已过保，商家不承认存在质量问题，不愿意免费维修，希望苹果公司召回涉事手机并免费维修或更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕无损漏液
我的手机在2024年11月，在淘宝官方旗舰店购买了一部iphone 16promax 在2026年6月8日发现 屏幕有漏液情况，并且是无磕碰 无碰撞的时候出现的
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液批次性质量问题
2024年9月通过苹果官网购买iPhone16 Pro，价格8999元。2026年5月发现手机屏幕按键处有黑点。线下检测是手机屏幕漏液。
经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请政府受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液问题投诉
请详细描述纠纷经过：什么时间2025年5月20日通过何种渠道美团购买了苹果16pro的何种型号产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。手机无摔无进水，出现了漏夜，发现好多人出现了一样的问题，希望免费维修
投诉问题
产品故障
处理中
苹果iPhone屏幕批量黑斑漏液质量缺陷
集体投诉举报：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请政府受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕自然漏液属质量缺陷
本人于2024年12月11日购买iPhone
16 Pro，已过保5个月。在无磕碰、无进水、无拆修、正常使用下，屏幕出现自然漏液。经苹果官方授权店检测，确认非人为损坏、无外力、无进水，属屏幕自身质量问题。该问题非个例，大量用户出现同款漏液，属产品批次设计/工艺缺陷。依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第41条，产品固有质量缺陷不应受一年保修期限制，经营者应承担免费维修、更换责任。现苹果400客服以“过保”为由拒绝免费维修，推卸质量责任。要求苹果公司正视缺陷，对我的iPhone 16 Pro免费更换官方原装屏幕，并在24小时内安排专人对接处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
