苹果13电池鼓包属质量问题却收自费更换费
我于2021年10月27日购买了苹果13手机，之后手机于2024年7月份鼓包，于7月4日我去广西南宁市青秀区民族大道136号南宁万象城1层188店铺线下Apple 南宁万象城店进行电池更换自费729。因为苹果13电池鼓包事例很多，苹果直营店相继于2024年9月29日开始可以免费更换苹果13鼓包电池，给出的原因是质量问题。那么既然是质量问题，我请求归还自费更换的电池费用729元。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
苹果授权店虚假承诺致数据全失
苹果授权专营店（岭南站Nova店）虚假承诺保留手机资料，未经告知私自格式化全部数据，碎屏保拒保，官方持续推诿不处理 本人2026年6月4日因手机屏幕损坏，前往苹果授权专营店岭南站Nova店维修，手机已购买官方碎屏保障，门店工作人员告知可使用碎屏保进行维修，手机需要寄回广州维修中心，周期约一周。送修前我明确告知工作人员，手机存有大量私人照片、工作资料，务必妥善保留手机内全部资料，门店工作人员当场明确回复没问题，不会丢失任何数据，全程没有告知我后续维修会格式化整机，手机寄到广州维修点后，门店通知无法维修，需要转寄富士康工厂维修，但去到富士康工厂维修需要进厂格式化全程没有电话、短信通知我，更没有征得我的同意，等取回手机发现整机已被全部格式化，所有资料彻底清空无法找回。当初承诺不丢失资料的说法全部推翻。我多次拨打苹果官方400热线反映该问题，客服全部一味推卸责任，只让我自行和线下门店协商，苹果总部拒不履行对授权门店的监管义务，不给任何解决方案。 1. 苹果官方介入监管岭南站Nova授权门店，承担专业数据恢复全部费用； 2. 若数据无法恢复，针对丢失的私人资料、工作文件给予经济补偿； 3. 核实碎屏保拒保判定是否合规，出具书面检测说明； 4. 安排苹果售后高级主管2小时内主动电话联系我，给出完整解决方案；
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16PM过保漏液且屏幕断触
苹果16pm过保就漏液 希望可以免费更换 之前刚买的时候就总是屏幕断触
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液要求免费维修或换新
本人于2025年5月在京东自营店购买了一台iphone16pro，于2026年5月出现屏幕漏液，中间无磕碰无挤压莫名其妙出现，现要求免费维修或换机并给出解释
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液集体投诉
2024年9月13日在苹果官网购入iPhone 16Pro 256G白色，价值8999元。2026年6月发现，手机左侧电源键附*出现黑色小点，*时使用过程用没有磕碰或是摔在地上的情况。手机钢化膜和手机外表无磕碰。在网络上搜索，发现是屏幕漏液造成的，大量iPhone 16Pro用户都出现这种情况。我的手机在2025年9月25日，已过保，苹果不承担维修费用，需要自费更换屏幕。该问题大量用户中招，现参与集体投诉。1.苹果承认该机型批次存在质量问题2.对黑斑漏液用户免费检测并免费更换屏幕3.公开道歉并承担维修成本
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro屏幕漏液拒保
请详细描述纠纷经过：（2024年10月15日），通过京东apple产品京东自营旗舰店购买了苹果16pro 价值10999元的手机,11月9号才开机，购买后遇到了屏幕漏液情况，打电话400不给予售后，是手机的质量问题，希望最终得到免费更换屏幕，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro屏幕漏液，要求免费维修
2025 年 4 月 25 日在京东*台的拍拍官方旗舰店铺购买苹果 16pro 商品购，后续出现屏幕漏液问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液属批次质量缺陷
本人2025年1月在拼多多渠道购买iPhone16Pro，价格7699元。2026年5月发现电源键旁屏幕出现黑斑，6月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：
1.苹果承认批次质量问题；
2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16pro购机后出现漏液质量问题
2024年10月16日在淘宝*台的苹果官方店铺购买苹果16pro商品购，后续出现漏液问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕普遍漏液属设计缺陷
情况说明：本人于2024年10月25日，于苹果官网购买iPhone 16 pro max一台，期间一直爱护有加，无任何磕碰。今日突然发现屏幕右侧有漏液情况，遂联系苹果官方客服。客服反馈本机器已过保（保修期仅一年）需自费维修。
产品瑕疵情况：经小红书、微博各大社交*台查询，该机型出现漏液已是普遍现象，不少用户手机在未受外力的影响下，均出现漏液现象。按照目前来看，该机型出现大规模漏液现象已经是产品设计缺陷，无道理要客户自费维修。
诉求：苹果针对出现该情况的机型对屏幕进行免费维修更换。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
