苹果iPhone屏幕黑斑漏液拒免费维修
苹果iPhone系列屏幕出现黑斑漏液，官方推诿拒修，集体维权投诉
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕漏液质量问题
iphone16promax无磕碰屏幕漏液，质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机莫名漏液拒保，涉嫌三包问题
2024年12月于苏州开市客购入苹果手机 本人爱护且无人为磕碰 ，损坏，莫名出现漏夜现象，苹果拒绝售后
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro漏液问题要求换机
本人在2024年11月11日淘宝Apple Store官方旗舰店号买了一台iPhone16pro256g，后续出现漏液问题 本人很爱惜没有摔过 周围无痕迹 突然就漏液了 希望给个说法！！并且重新换机～
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液过保拒免费换屏
2024年10月在苹果官网购买iphon16pro，价格是7999，2026年五月发现屏幕上有一个小黑点，揭开膜发现屏幕漏液，全程没有磕摔，无磕碰 无进水，苹果线下检测，确认外观完好，是产品本身问题，但因为产品过保，线下门店工作人员说拨打管方电话400进行咨询，能否免费换屏，门店人员也和400人工客服沟通了，确认是手机本身问题，但给出的结论是过保，没有办法，得自费换屏2700，手机折旧的话是3400，该问题同款机型因质量问题缺陷，大量用户都有这个问题 诉求：1.对黑斑漏液用户免费检测并换屏，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕批次性漏液故障
本人在2025年1月17日，通过淘宝Apple Store官方旗舰店，购买了iPhone16pro256GB手机，购买后一年半没有任何磕碰，使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果天猫店拒履三包换货义务
本人花费7499元在该天猫旗舰店购买手机，设备屏幕存在出厂进灰的质量缺陷，符合三包换货法定条件。商家自行设置规则，以国补订单为由拒绝履行换货义务。目前国补活动已经结束，一旦退货，我无法再以原价买到同款手机，会产生差价损失，我只接受本机折价补偿，不接受退货。店铺与天猫*台均拒不处理售后，请求市场监管部门介入调解，督促商家履行三包售后责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液要求免费维修
2025年5月11日 京东自营店购买了苹果的16pro手机 2026年6月22发现手机屏幕明显漏液 要求免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机过保后屏幕出现小黑点
购买过保后发现屏幕的下方莫名其妙出现小黑点
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液拒免费维修
请详细描述纠纷经过：2025年5月18日时间，通过淘宝购买了iphone 16 pro型号产品。购买后遇到了音量键旁边屏幕区域漏液问题，及目前的协商无法售后维修，希望苹果官方能支持免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
