苹果iPhone 16 Pro屏幕无磕碰漏液
2024年10月在在广州美林天地苹果官方授权店购买了16pro。正常使用从无磕碰直到今天突然发现屏幕漏液。上网查询后发现很多和我一样无磕碰却出现漏液情况的消费者。希望可以免费维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液要求免费维修
请详细描述纠纷经过：2024年10月，苹果零售店南京虹悦城店，购买了iphone16 pro 256G。手机钢化膜完好，但是里面屏幕靠电源位置出现漏液，需要更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液质量问题
2025年2月 通过京东渠道苹果自营官网购买了苹果16pro 购买后遇到了屏幕漏液情况 没有摔过 莫名其妙音量键那儿就出现了黑点漏液情况 我希望召回16系列 我觉得是质量问题给消费者换新设备
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果应用内支付退款被拒且无理由
2026年5月30日，通过grow应用，了解168元会员时点到主页按键输入指纹支付了，30分钟内我申请退款，两次退款申请不通过且未看到任何拒绝退款的理由，希望最终将168元全款退回。
投诉问题
虚假宣传、无法享受会员权益
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液闪屏属设计缺陷
2024年10月22日，通过淘宝apple store官方旗舰店购买的iphone 16 pro，购买后在无摔碰的情况下，屏幕漏液音量上键上方出现黑点，且经常白屏闪屏，经了解这是手机设计缺陷，我的诉求是免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕黑斑漏液批量故障
苹果iPhone系列屏幕出现黑斑漏液，
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro锁屏键上方漏液过保拒修
2025年1月21日在天猫*台的Apple Store 官方旗舰店铺购买商品iPhone 16pro，后续2025年12月出现锁屏键上方漏液问题，当时漏液面积较小，没怎么在意，2026年5月25号漏液面积变大，打电话与苹果客服沟通，让我去线下直营店检测，30号到直营店检测确实是漏液问题，再次电话联系客服回复说过保无法提供免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕批次性黑斑故障
2024年10月21日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买商i Phone16PRO黑色 256G，后续2026年5月31日突然出现屏幕边框黑斑问题（发现非个例，严重怀疑产品批次和其本身存在问题），我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请政府受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液过保拒免费维修
2024年10月在京东自营店购买iPhone16pro产品，在2026年1月发现屏幕有漏液问题，并且了解到此现象在16系列产品中特别多，并且都是同一个问题，甚至同一个位置，但是在过保之后发现的问题没有办法解决，只能自费更换屏幕。希望可以返厂有问题的手机进行换新或者更换屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
