桔享花系统故障致还款失败且客服失联
网友保保_XiDLOno1
已完结
本人在哈啰APP桔享花2025年10月30日借款25000元，约定每月28日还款。本期还款日6月28日，本人银行卡余额充足，但APP内多次主动还款均显示交易失败；拨打*台400客服电话长期占线，无任何人工对接渠道，因*台系统故障、客服失联导致无法正常还款。现诉求：1. 提供线下对公转账/其他可行还款渠道；2. 免除本次因*台故障产生的罚息、违约金；3. 不将本次故障上报逾期至个人征信；4. 3个工作日内专人电话对接处理并书面反馈结果。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
