小赢卡贷违规收取担保费及息费拒不退费
网友保保_oGXNYRhp
处理中
我是2025年5月18日在小赢卡贷-深圳《赢众通金融信息服务有限责任公司》借款*台；借款6700元整，在今年6月15号开始这几天一直打该*台官方电话952592，要*台违规收取的“融资担保咨询费、违规息费”等，该*台拒绝东扯西扯不解决问题拒绝退费，首先我向该*台说明违规收取融资担保咨询费根据《*金融监督管理总局》在今年5月19号发布公告其中一条； 对个人的直接影响:贷款申请时，前期收费(保证金、服务费)仍属违规，且支付页面将不再直接混排信贷产品，综合融资成本需在签约前明示。若遇到贷款*台在放款前收取担保费或前期费，可保留证据投诉。还有违规收取息费；依据《民法典》第一百五十三条及司法解释，该借款合同可能被认定为无效。合同无效后，借款人仅需返还本金。诉求根据以上2个发条小赢卡贷*台需退我违规收取息费1376.36元和违规收取担保费996元共计2372.36元以上该*违范2条法律法规我向该*台依据法律法规要求退费时他们不承认东扯西扯到了6月29号该*台客服人员继续打电话来扯来扯去发不知名链接填表格故意还要泄露我们信息不给解决问题严重藐视法律请监管部门协助介入处理！并一查到底（我电话131****7711 ）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
