苹果iPhone16 Pro Max黑斑漏液属批次缺陷，要求免费换屏并延保
网友保保_07229791
审核中
本人2024年10月在线上官网购买iPhone16ProMax，价格9999元。2026年5月发现电源键旁屏幕出现黑斑，6月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。 去苹果店说明情况后，工作人员直接以商品已过保为由，要求自费换屏2268元。拨打400客服电话，仍被拒绝免费处理。 该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招，这是16系列的通病，苹果官方应该启动服务活动，针对此问题的手机进行免费换屏，而不是强硬推诿责任。现正联合网上有此问题的苹果用户进行集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
