广州次元建模虚假宣传、霸王条款及培训贷问题
网友保保_9xz3M44P
审核中
该公司不含教育资质，课程质量与承诺严重不符在业务办理及后续服务过程中，该公司存在虚假宣传诱导消费、签署预付性合同、办理分期的行为，严重侵害了本人的合法权益。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的 现恳请相关监管部门依法介入调查，责令该机构履行退款义务，维护本人及广大消费者的合法权益涉嫌违规经营。上次投诉后机构未能帮助我解除所有第三方分期*台的所有分期，如果需要解除分期，需要向机构赔付高额违约金并且机构在上次投诉完退款后要求我签署霸王合同，机构合同条款违法，剥夺消费者基本权利 其提供的格式合同协议编号hTN202606***********6484包含大量霸王条款。要求我不得滥用权利进行恶意投诉，与发布不利于机构的言论。同时该合同包括但不限于以下不合理地免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款：强行剥夺法定解除权与退费权、强制的课时消耗流氓算法、违背公*原则加重违约责任、恶意规避司法管辖权、强制侵占个人知识产权。其违反《民法典》第496、497条关于格式条款的效力规定，该合同自始无效。 恳请消费保协助联动监管部门核查处理，责令其退还本人的已付款项并终止相关网贷，，确保本人无须为此承担额外费用，且不影响征信。
投诉进度
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人与广州次元建模文化科技有限公司的培训退费纠纷，完全由商家违规在先导致，具体事实如下： 1. 商家隐瞒隐形收费，未明码标价，属于价外加价 报名宣传时，商家仅告知课程分期学费金额，全程未提及存在“综合服务管理费”“课程账号开通服务费”等额外扣费项目，属于刻意隐瞒收费、违反明码标价规定。 合同内仅标注上述扣费名称，未写明具体金额、收费标准及服务内容，且相关扣费、违约金条款均为普通小字，未加粗标红履行显著提示义务，属于加重消费者责任的格式霸王条款，依据《民法典》该类条款对我不生效。2. 商家教学质量与宣传承诺严重不符，教学效果未达预期 报名前商家宣传“一对一辅导、保姆式教学、学完能独立做项目、保障学*效果”，实际仅提供录播视频，所谓班主任仅做群发打卡提醒，无实质一对一教学辅导，课程内容浅显，与宣传的教学水*、学*效果存在巨大偏差，无法达到报名时承诺的学*目标，属于虚假宣传、教学履约不达标。3. 商家主张“上传课程即完成服务”无法律依据 ，本人未实际享受教学服务。培训机构仅提供录播视频、基础打卡提醒，不存在高额管理费对应的专属服务，账号开通属于交付课程的基础配套义务，不应单独收取开通费。 预付费消费中消费者享有按实际消费比例退费的法定权利，商家无权以“放了课就算服务完”为由强制收取未消费课时费用。4. 本次解约系商家违规导致，本人不应承担违约金 本次退费纠纷起因是商家隐瞒隐形收费、设置不合理扣费、教学质量不达标，并非本人无故单方面违约，商家要求收取4.9%违约金毫无依据。商家单方面出具的扣款明细要求我额外补交2400元，完全是乱扣费、霸王账单，严重侵害消费者合法权益。
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