犀信优选未经同意扣款397元拒不全额退款

网友保保_ODhoeWF2 2026-07-01

处理中

犀信优选在2026年7月1日扣款397元人民币，经客服协商只同意退款330元，客服说是开通游戏会员扣费，本人从未开通397元会员，对此事毫不知情，什么时候开通的会员客服也说查不了，请求退回剩余几十元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-02 08:01:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 19:46:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 19:44:16

投诉信息

犀信优选-广州炬灵网络

投诉问题：

未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101767616

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