华机汇虚假宣传+私下乱收费拒履约
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投诉内容： 本人 2025 年 12 月 4 号到该门店办理二手iPhone14 Pro Max租赁分期，店员当场承诺：分期12期总租金8700元全部结清后，可在本店置换iPhone17 Pro Max。办理时店员要求我私下转账1600元作为置换首付，无开具收据、无写入租赁电子合同。 目前我剩余未还租金4000元，准备结清尾款履行置换约定，门店工作人员直接告知无法置换，同时将我的微信删除拉黑，拒绝沟通。 门店以置换新机为噱头诱导我办理高额租机，私下收取一千六百元额外费用不写入合同、不开票据，事后违背口头承诺恶意失联，虚假宣传+违规私下收费，严重侵害消费者权益。 诉求： 1. 商家履行置换iPhone17 Pro Max的承诺； 2. 若无法置换，全额退还私下收取的1600元首付款，或抵扣我的租机尾款； 3. 监管部门对门店私下收费、虚假宣传行为依法查处。 证据材料：私下1600转账记录、租机分期账单、商家承诺置换的聊天记录、对方拉黑截图、门店现场照片华机
投诉进度
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补充内容
1. 责令商家履行当初置换iPhone17 Pro Max的承诺；
2. 若无法置换，要求商家减免部分租金，补偿我的经济损失；
3. 对该门店虚假宣传、欺诈消费者的行为依法查处。
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