哈啰臻有钱未提供合同且违规收费
网友保保_i78dzr7N
已完结
本人于2025年12月1日在哈啰臻有钱借款17000元，因*台未准时划扣，导致我逾期一天，第二天我主动还款，*台无法还款，并要求你打款至对公账户，打款后，并未销账！于是我查询借款合同，哈啰*台查询没有借款合同，涉及违规担保等费用！现依据《消费者权益保护法》《互联网贷款管理暂行办法》正式提出申请： 立即向我提供完整可下载的主借款合同原文； 退还我超出年化 24% 部分的违规费用 ； 3 个工作日内给出明确处理方案与到账时间。 请监管*台台合规处理，否则我将向 12378 银保监、12315、互联网金融举报*台同步投诉维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
两家企业，在哈啰*台贷款，桔多多放款，均无法提供借款合同！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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