iPhone16频闪故障多次售后未解决
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2025年5月22日在淘宝网Apple Store 官方旗舰店购买IPhone16 自2026 年 1 月底起，该手机频繁出现屏幕闪屏故障，严重影响日常正常使用。 1. 2026 年 3 月，本人携带设备前往广州天河 Apple 官方直营店进行现场检测处理，经过门店排查调试后，闪屏故障问题并未解决，设备返回使用后依旧频繁闪屏； 2. 2026 年 4 月至今，本人多次拨打苹果官方 400 售后热线线上沟通故障问题，全程积极配合官方要求，多次上传设备运行日志、录制故障视频、提供故障截图等全部排查材料，按照客服指引完成多轮系统调试、故障远程诊断等操作； 3. 经过线下门店处理 + 多轮官方线上远程售后排查，该手机同一闪屏质量问题始终未能彻底修复。*期闪屏发作频次大幅增加，手机已无法稳定正常使用，多次售后处理均未能排除故障，商品不具备正常使用性能 4. 本人多次配合官方售后处置，故障始终未能根除，合法消费权益受损，要求销售方办理退款手续
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