宜口袋系统未更新还款状态致重复扣款

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本人2026年7月1日是账单还款日,应还款1768.44元,一早主动还款,机构陕西长银消费金融公司于2026年7月1日5点58分长银已经扣款1756.93元,剩下11.51担保服务费未扣,我再一看,账单还是1768.44元未还,我以为没有更新,我又主动还款,扣款失败,还是应还1768.44元,放款机构长银已经扣了款了,如果再扣就属于重复扣款,明天就该逾期了,相关负责人赶紧联系我 ,把问题解决,明天就该罚息,系统扣完款不更新,出现逾期罚息和上征信,宜口袋里的橙心袋和陕西长银消费金融有限公司负责,是系统问题导致我出现逾期1天了,客服电话打不通,在线客服也联系不上,并且陕西长银消费金融有限公司于2026年7月1日晚上19点50分,无缘无故又进行两笔扣款金额分别为415.79和276.84,需要陕西长银消费金融有限公司给出解释,并退款给我,并且橙心袋和陕西长银消费金融有限公司要给出合理解释,修复本人征信上的逾期问题,并完成宜口袋里已还款账单的更新问题,否则我将报警并法院申请诉讼,要求两家公司对我做出赔偿事宜,如果因为这两家公司出现的问题,导致出现催收情况,并且打扰我的家人、亲戚、同事,影响我的正常工作,我将通过*信访局,上传所有截图证据,进行维权,请橙心袋和陕西长银消费有限公司立刻解决相关事宜,需要宜口袋立即处理相关问题

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在2026年7月2日和3日联系过宜口袋的人工客服,并告知资方陕西长银消费金融有限公司于2026年7月1日晚上19点50分,重复扣款两笔金额,分别为415.79元和276.84元,这两笔钱都是在宜口袋里的橙心袋借款,分别是2026年4月22日借款1200元,前两期已按时还款,却重复扣款415.79元;2026年4月24日借款800元,前两期已按时还款,却重复扣款276.84元,一直未能解决此问题,希望相关部门尽快处理此事,宜口袋电话40******99
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在宜口袋里的葡享优选于2026年的4月5日借款3000元,每个月还款1040.26元,2026年7月5日是最后一期,但是资方陕西长银消费金融有限公司成功扣款1033.49元,分别是本金和利息,可是担保服务费6.78元未扣除,主动还款失败,希望宜口袋尽快解决此项问题,明天就开始逾期了,从7月1日宜口袋里的橙心袋、七宜钱包、葡享优选就出现此类问题,都是资方陕西长银消费金融有限公司成功扣出本金和利息,但是担保服务费未扣除,导致本人逾期,希望相关部门赶紧帮忙处理此事,还我们一个公道,宜口袋电话40******99
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2026年7月1日宜口袋里的橙心袋借款金额是5100元,以后一期还款时间为2026年7月1日,在2026年7月1日早晨5点58分的时候,资方陕西长银消费金融有限公司成功扣款1756.93元,分别扣除本金1728.16元和利息28.77元,却未扣除担保服务费11.51元,2026年7月2日开始导致我显示逾期,截止7月4日宜口袋的橙心袋由于系统原因导致我逾期3天,7月2日、3日我曾于宜口袋人工客服联系,希望能尽快处理,目前为止一直未处理,希望相关部门能与宜口袋公司联系,尽快更新账单情况,并消除征信逾期问题,和停止催收,宜口袋客服电话40******99
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在宜口袋app里的七宜钱包,于2026年4月4日借口3000元整,分三期还款,每月应还1040.26元,2026年7月4日为最后一期还款,今天主动还款,资方陕西长银消费金融有限公司成功划扣1033.49元,成功扣除本金和利息,但是未扣除6.78的担保服务费,宜口袋里的七宜钱包因此也未更新账单,本人多次主动还6.78元,却未扣款,明天会开始导致我逾期,希望相关部门能与宜口袋人工客服联系,联系电话为40******99,让他们尽快完善宜口袋里七宜钱包出现的问题,避免出现逾期问题和催收问题
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在宜口袋app中的橙心袋有一笔借款,在26026年5月4日借款金额为2800,分三期还款,每月还款金额为970.91元,2026年7月4日为最后一笔还款,今天主动申请还款,显示还款支付失败,但是陕西长银消费金融有限公司扣除了我银行卡里964.6元,把账单中的本金和利息已扣除,但是未扣除担保费6.33元,资方已成功扣款,宜口袋里的橙心袋账单却未更新,会导致我逾期,希望相关部门能与宜口袋联系,让他们加快完成橙心袋系统修复,避免征信出现逾期或对我进行暴力催收,宜口袋电话为40******99
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打了二十多个电话给宜口袋,好不容易打通了,现在宜口袋也开始推着责任,让联系橙心袋,橙心袋根本打不通电话,宜口袋直接不管了,从宜口袋app中的橙心袋借的款,到现在都逾期2天了,投诉宜口袋
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投诉编号:
101770863
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