投诉抖音商城：启凌百货日用退押金问题
网友保保_lrnLeRL7
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我在抖音商城看到产品广告宣传视频很好，就购买了该产品回来使用过程中发现并没有广告宣传效果后就要求退货退款，抖音客户*台也说是商家的责任，并同意退货退款并承担运费，叫我线下自行先垫运费寄回去再返回该运费给我。我寄的时候也有问商家客服退货有没有要求要什么快递公司，客户说什么快递公司都可以，东西寄过去了，却不退运费我，客服说他是小本生意不承担运费，这不明摆着坑人吗？我把这些问题反映给抖音客服，抖音客服却要我自己跟商家沟通。他们无权和商家沟通。我现在要求商家把运费退回给我。
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商家注册地址是假的，没有办公场所，下面是我退货地址和电话号码，
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