天华教育拒退双证套餐未使用费用
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处理中
本人于2024年购买（河南天华教育科技有限公司）郑州高新区“会计教练”机构“2024年双证套餐（初级+中级）”，实付3980元（其中1980元为初级部分，2000元为中级部分），服务期至2033年。现初级会计仅通过一科，未拿证，依法申请按比例退还未使用课程费用。 但机构工作人员（刘老师、杨老师）分别以“初级已到期”“找教务老师”等理由推诿，拒绝处理。经查询，该机构无明确退费*，且市监局已出具“不受理告知”，建议转人社/教育部门处理（见附件）。 本人诉求： 责令机构退还未使用课程费用（按3980×未使用时长÷总时长计算）； 要求机构提供书面退费*或合同条款依据； 如拒不整改，请求主管部门依法查处其虚假宣传、诱导消费行为。 附件含：付款截图、聊天记录、市监局不受理告知书、订单号240630*********354。
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