网易云音乐售出不退霸王条款拒退款

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本人花费498元在网易云音乐云村有票购买演唱会门票,商品为演出票务,并非网易云会员。*台客服刻意混淆订单类型,谎称是会员产品,以此拒绝退款。 *台单方面设置“售出不退”霸王条款,付款前未加粗弹窗醒目提示,依据《民法典》496条、《消费者权益保护法》26条,该限制退款条款无法律效力。 演唱会将于7月11日举办,时间十分紧急,多次与*台客服沟通退款均被敷衍推诿,现要求商家全额退还498元购票款,我可提供订单截图、客服聊天记录全部证据。

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