支付宝神券团购擅自上架致无法核销
网友保保_4617ff9e
2026年6月30日19:06:47，本人手机号151****4428。通过支付宝小程序「神券团购」购买茂掌柜螺蛳粉（安庆万达广场店）团购券，券码：0018 7265 2012，使用有效期至2026年7月15日23:59:59。 下单后即刻驱车半小时、冒雨带孩子前往门店核销，门店工作人员明确告知：本店从未与支付宝神券团购签订任何合作协议，*台未经商家同意私自上架本店套餐，门店无权限核销该券，且多次向*台反馈下架未果，门店明确表示永久不予核销该*台团购券。 本人立即当场联系支付宝团购客服协商，客服仅提出让我前往其他门店使用，但安庆市仅有这一家茂掌柜螺蛳粉，无其他分店；本人明确拒绝该方案后，*台后又以补偿5元优惠券作为唯一解决方案，我当场不同意，客服承诺1个工作日专人回电处理。 现场沟通耗时超1小时，带孩子在店内尴尬等候，往返通勤、雨天出行产生时间、交通成本，消费体验严重受损。 7月1日*台客服回电，依旧坚持只赔付5元优惠券，称到期系统会自动全额退款，除此之外无任何其他补偿方案，并表示这是最终处理方案，消费者可随意投诉，客服沟通态度强硬恶劣，完全无视消费者合理损失。 *台未经线下商家许可擅自上架团购套餐，导致券无法正常履约，属于虚假上架、误导消费者，违反《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》；售后处置单一、态度蛮横，未弥补本人出行、时间成本损失，侵害消费者合法权益。 请根据《消费者权益保护法》：经营者提供服务存在虚假宣传、无法履约，除退款外，应当赔偿消费者实际产生的交通、误工等合理损失。 诉求：依据《消保法》第55条：经营者欺诈，退一赔三，不足500按500元赔付。
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