臻心贷外包催收违约停催约定
网友保保_QMrolRDW
处理中
马上消费金融安逸花机构专区内臻心贷办理借款，现处于逾期状态。 此前本人主动联系*台官方客服协商还款，双方达成一致约定：*台对本人暂停催收直至当月月底，期间不再安排催收致电打扰，本人会在此期限内筹措资金处理欠款，相关沟通记录已完整留存。 但*两日，*台外包催收无视双方协商结果，多次致电对本人进行催收施压，单方面违背停催约定，持续干扰本人正常工作与生活，属于恶意违规催收。 该行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，*台未约束外包催收，不履行协商承诺，严重侵害消费者合法权益。 现提交投诉，诉求如下： 1. 立刻永久停止所有催收来电、短信，严格履行此前协商的停催约定至当月月底； 2. 约束外包催收机构，禁止再次违规骚扰本人； 3. 安排*台官方专员与本人对接合规还款协商方案； 4. 就擅自违约催收行为给出合理解释。 本人持有客服协商记录、催收来电记录等全部证据，可随时上传核验，望*台尽快介入处理并回复结果。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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