蓝蓝服装创意屋货不对版且客服态度恶劣
网友保保_qGmRKkVL
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本人于下单当日在抖音电商*台，店铺名称：蓝蓝服装创意屋，购买商品名称：慵懒风设计感夏季外搭上衣，实付金额6.98元。 下单前本人主动向店铺客服咨询，确认所购商品是否为商品首页展示图片款式，店铺客服自动回复明确告知所发货物即为商品展示图片对应款式，本人基于商家该承诺完成下单支付。 商品签收拆封后，实际收到衣物领口版型、整体款式结构与商家商品宣传展示图片存在明显差异，货不对版。本人随即与商家协商处理问题，商家以回复消息为机器人发送为由拒绝履行此前承诺，且在沟通过程中使用嘲讽性言语对待消费者，*台系统也识别出商家沟通态度存在问题并作出提示。后续本人发起*台售后仲裁，仲裁结果未能维护消费者合法权益，现依法发起投诉。
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