山池美发店霸王条款克扣退费及刷单
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1. 储值消费基础情况 本人于2026年5月25日到店消费，充值600元美发储值卡，当日进行头发拉直项目。消费结束后门店仅口头告知本次会员折扣价398元，卡内剩余202元，消费当场未提供消费结算小票，后续商家仅补开了600元充值总金额发票，无398元单独消费明细凭证。 从充值办卡到申请退款前，商家未通过会员协议、门店公示、文字弹窗、口头提前说明任意一种方式，告知退卡需要将已消费项目恢复原价、补缴会员优惠差价。 本次充值发票由湘潭市雨湖区山池屿美发店开具，两家门店经营者均为吴远，属于同一经营主体 2. 设置霸王条款，无理克扣退款金额（本次纠纷最核心问题） 本人因个人原因申请退还储值卡内未消费的202元本金，商家单方面强制要求：退卡即取消会员身份，此前拉直项目价格恢复原价468元，扣除70元折扣差价后，仅同意退款132元。 本次拉直服务已在消费当日双方确认按398元结算，属于已经履行完毕的消费订单，商家无权在退款环节回溯修改已结清价格。该补差价要求仅为门店事后单方规定，属于《消费者权益保护法》禁止的不公*霸王格式条款，不具备法律效力，双方微信聊天记录可完整佐证。 3. 店员主动引导下单，未经本人独立确认私自操作手机核销、刷好评，构成刷单炒信 店内工作人员主动引导我在美团、抖音*台购买本店团购套餐，之后直接拿取我的手机，在我未仔细确认内容、未主动自愿操作的前提下，私自完成团购订单核销，并使用我的个人账户发布五星好评。后续商家仅通过微信将团购套餐金额转回给我，但至今未删除对应虚假订单与不实评价。 该行为属于商家刻意组织虚假交易、刷取虚假好评，严重扰乱*台公*经营秩序，同时侵犯我的个人账号自主使用权。 4. 服务过程中刻意贬低线上团购产品，误导消费者充值办卡 在拉直头发服务期间，店内员工口头刻意宣称：抖音*台本店拉直类团购套餐使用的并非门店同款正品产品，刻意制造消费顾虑，以此诱导我放弃低价线上团购，选择线下高价储值充值消费。该推销行为与商家主动引导购买团购、借我账号刷单的行为明显自相矛盾，属于违规误导 正式诉求 严格按照600元充值总额-398元实际消费金额核算，全额退还储值卡剩余本金202元，不得以退卡为由扣除任何会员折扣差价。
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