哈啰臻有钱违规高息+虚假结案
网友保保_svIvanHw
已完结
投诉：哈啰臻有钱多次虚假私自结案，拒不退还违规高额利息、 1. 违规私自结案事实：自6月起我已连续多次在消费保*台发起投诉，每一次工单哈啰*台均在未解决退费诉求、未与我达成协商的情况下，单方面擅自申请完结工单，标注“无法达成一致”草草了事，以虚假办结方式敷衍监管、掩盖自身收费违规问题，多次投诉无一次真正处理到位。 2. *台收费违规事实：本人在哈啰臻有钱借款5400元分12期偿还，每期还款542.46元，叠加强制捆绑担保费后综合年化利率超出合规上限，属于违规高利收费，我多次要求核算并退还超出法定标准的利息、担保费，*台始终拒绝给出合理退费方案。 严重不满！多次投诉哈啰臻有钱高息违规收费、拒开发票，商家每次未解决问题就私自结案虚假办结，刻意逃避退费义务，完全不认可本次处理结果，要求重新处理并退还超额利息、
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请结案。
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跟进内容
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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