《三角洲行动》无故误封账号且申诉无果

网友保保_bcV4Y071

处理中

我要投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下游戏《三角洲行动》无故误封账号。 本人实名付费玩家,账号UID:54****************73,7月1日被系统判定使用外挂封禁,我从未使用任何作弊工具,设备、登录IP全部正常,不存在任何违规行为。 我多次在官方申诉渠道提交材料申诉,全部被无理由驳回,客服只会统一模板回复,拒绝提供任何判定我违规的证据,不安排人工细致复核。 *台仅凭机器检测单方面封禁我的付费账号,侵犯我的知情权、公*交易权,账号内充值道具无法使用,造成财产损失。 诉求:监管介入督促腾讯完整核查账号对局数据,出具封禁依据,核实误封后解除账号处罚,并书面回复处理结果。

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