未成年人擅自网购轮胎拒按约退款
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家中未成年人私自使用老人手机，在监护人完全不知情、未征得家长同意的情况下，网购两个摩托车轮胎，共计消费1945元，其中一个680元，另一个1265元。 发现孩子私自下单后，我们主动联系商家协商退款，愿意承担合理损耗费用，当时双方协商一致：一个轮胎退款500元，另一个退款1100元。发货前我们按照商家要求，拍摄了轮胎照片发给商家确认，因我们并非专业人员，仅简单拍摄了轮胎一面，不存在刻意隐瞒货物问题的情况。 商品寄到商家后，对方以收货时轮胎有损坏、影响二次销售为由，拒绝按照协商金额退款。该笔消费属于未成年人超出自身认知的大额非理性消费，未经监护人追认，我们愿意承担合理损耗，现恳请监管部门介入调解，要求商家结合未成年人私自购物的实际情况，在扣除合理损耗后按原价予以退款。
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