臻心贷违规收取高额融担费及暴力催收
网友保保_ZS9SAex9
本人实名投诉臻心贷违规收取高额融担服务费，综合息费超标，并且委托第三方进行非法暴力催收，事实如下： 本人在该*台有两笔借款： 第一笔2025年8月21日放款，借款6400元，分12期；每期本金513.58元，利息55.40元，融担服务费107.94元。 第二笔2025年6月7日放款，借款12300元，分12期；每期本金987.04元，利息58.84元，融担服务费114.63元。 经核算： 6400元这笔，总利息664.8元，融担服务费1295.28元； 12300元这笔，总利息706.08元，融担服务费1375.56元； 两笔违规融担服务费合计2670.84元，全部息费合计4041.72元。 *台把利息和融担服务费分开计价，刻意抬高综合成本。按照*规定，利息、担保费等所有附加费用都要合并计算年化利率，当前法定保护上限为年化12%。该*台综合利率严重超出司法保护上限，高额融担费属于违规收费。签订合同时没有明确公示真实年化利率，捆绑收取担保费用，侵害消费者知情权。 另外，在我保持电话畅通、没有失联的情况下，*台外包催收人员频繁打电话骚扰、言语恐吓，存在软暴力催收，还试图联系我的亲友，严重影响正常生活，违反催收管理公约。我多次主动协商合规还款与退费，*台一直推诿，不予处理。 现提出诉求： 1.重新核算合法利息，全额退还违规收取的融担服务费共计2670.84元； 2.立刻停止一切骚扰催收，禁止联系第三方亲友； 3.提供完整借款合同、收费账单，出具合规还款方案； 4.请消费保协助督促*台限时答复，如得不到解决，我将继续向银保监、12315继续维权。 本人所有内容真实有效，可上传账单、合同、催收记录截图作为凭证。
投诉进度
