家里泉矿泉机屡次故障且拒退换
网友保保_FXhqzmzx
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本人于2026年1月17日在抖音*台购买了家里泉矿泉机，收到机器后使用了约半年时间，6月19日机器出现E8故障，按照客服的要求多次断电超过30分钟进行复位，故障依旧，客服告知需要换货，6月30日收到新机后按照客服给的激活视频进行激活，激活后使用过程中被烫到，原因是机器在出水口照明灯关闭后仍继续出水长达3秒，与之前使用的机器关灯即停水功能不一致，联系客服，客服答复属于正常情况，后经反复沟通客服承认是机器故障，鉴于该公司的矿泉机接二连三的出现质量问题，且客服服务态度差，拒不承认自家机器质量问题，客户要求退货退款，遭到客服拒绝，理由是二次更换的机器已经试用，影响了家里泉公司的二次销售，需要扣除客户400元作为补偿。
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