腾讯天游未落实未成年人充值管控致大额盗充
网友保保_4ad7aec2
2026年6月26日，小孩偷拿手机玩游戏，受到游戏的诱惑刺激，偷拿大人的银行卡身份证，开通微信支付，在游戏过程中在监护人完全不知情的情况下进行了多次大额游戏充值，由于银行卡消费并未及时发信息给我，我是晚几天才发现。我申请退费被客服拒绝，并且以不能确定是否未成年人的不理性消费为由。民法典第十九条规定八周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，在监护人不知情的情况进行的大额消费，合同无效，要求全额退款。之前孩子有过一次玩游戏充值的经历，给他停用手机，后来学校要求每个学生一个微信号进班级群沟通交流学*，没办法用大人的新号码给他自己弄了一个微信，期间都是他自己在使用，包括好友列表，聊天记录，游戏账号，都能证明是孩子在操作，就上次经历过后我也向游戏方提出意见希望后期能够对未成年人游戏充值进行严格管控，大额消费充值设限进行有效人脸识别。可是游戏方却一直推脱责任，到如今在监护人不知情的情况下仍有那么多未成年人能够轻而易举的就充值消费成功，少则几千，多则几万十几万的都有。敢问你们游戏方就不存在严重过失，和系统漏洞吗？还是你们故意为之，诱导刺激未成年人游戏充值，割家长的韭菜，肥了你们的口袋。下面是消费凭证，可以看一下我*时的消费*惯，都是医疗和日常生活开支，没有任何和游戏沾水边的？账号名字，好友列表，聊天记录，游戏账号，能不能充分说明是个孩子在操作！恳请*台伸出援手帮我追回游戏充值款。
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